Werkstudent Apothekenbetreuung (m/w/d)

Wir vertrauen beim Medikamentenkauf der Apotheke um die Ecke und glauben, dass sie auch im digitalen Zeitalter eine Daseinsberechtigung hat. Mit unserer Plattform IhreApotheken.de gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft und schaffen "Neubewährtes"!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n:

Im Innendienst unterstützt du unser zehnköpfiges Kundenberaterteam und berätst Apotheken zum gesamten Produktportfolio des Zukunftspakt Apotheke. Dazu gehört die gesamte Customer Journey, verstärkt wirst du Neukunden onboarden. 

Deine Aufgaben

• Onboarding von Neukunden inklusive Schulung unserer Produktwelt
• Erster Ansprechpartner dieser Neukunden für alle Funktionsweisen des Systems und zur Nutzung von Tools und Prozessen

Weitere Aufgaben:

• Erstberatung von Interessenten sowie Versand von Vermarktungsunterlagen
• 1st level-Support mit dem Ziel der direkten Lösung erster technischer Probleme sowie Abstimmung komplexerer Anfragen mit den internen Fachabteilungen
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Begleitung unserer Bestandskunden bei neuen Herausforderungen der digitalen Welt (z. B. E Rezept)
• Du arbeitest mit verschiedenen Tools & Systemen…. Erfahrungen in der Nutzung verschiedener Tools & Systeme von Vorteil (z. B. CRM, Jira, CMS Wordpress…)

Was du mitbringst

• Du bist immatrikulierter Student, stehst uns mit ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
• Du hast Spaß am Kommunizieren mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, egal ob per Telefon oder Mail
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut
• Du bist digital affin und interessierst dich für Gesundheitsthemen
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist wünschenswert
• Du bist gerne vor Ort in Troisdorf, um gemeinsam mit dem Team an den Themen zu arbeiten
• Natürlich freuen wir uns, wenn du ein Teamplayer bist und unser Support-Team auch durch deine Persönlichkeit bereicherst