Werkstudent - Process Mining (m/w/d)

Über uns

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort und gestalten Sie mit Innovationen und Tatkraft unser zukünftiges Produktangebot. Werden Sie Teil von 1&1.

Ihre Aufgaben

Zur Unterstützung unseres Teams Performance & Process Analytics im Bereich „Operations Customer Care“ suchen wir einen engagierten und motivierten Studierenden mit Interesse an Process Mining.

• Du betreust und entwickelst Prozessanalysen im Process Mining weiter, dazu gehört die Implementierung von Prozesskennzahlen, das Erstellen von geeigneten Dashboards und Visualisierungen
• Du erweiterst bestehende Datenmodelle für eine tiefergehende Prozessanalyse mit dem Fokus auf die Customer Journey, um kontinuierlich unser Kundenerlebnis zu verbessern
• Du arbeitest Dich in die fachlichen Prozesse ein und bist in der Lage, diese mit Hilfe der Applikation in geeignete Visualisierungen zu transformieren
• Du unterstützt bei der Anwenderschulung der internen Nutzer
• Du hilfst bei der Durchführung von Workshops, bei der Analyse der Prozesse und bei der Datenverifikation
• Du führst Ad-Hoc Prozessanalysen durch

Das wünschen wir uns

Neben einem logischen und abstrakten Denkvermögen bringst Du außerdem noch folgende Fähigkeiten mit:

• Du bist Master-Student*in im Bereich der (Wirtschafts-) Mathematik, Informatik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studienganges
• Bestenfalls hast Du praktische Erfahrung in der Programmierung, bzw. mit Abfragesprachen, wie beispielsweise SQL
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Process Mining gemacht, Kenntnisse mit den Lösungen von Celonis sind von Vorteil•    Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Vorgehen und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch Kommunikationsstärke, Präsentationsgeschick und Kreativität aus
• Du kannst Dich selbstständig in neue Themengebiete einarbeiten gehst stets lösungsorientiert vor
• Einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst