Werkstudent:in Client Success Management, 17/h (m/f/x)

Unternehmensbeschreibung

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermöglicht. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden 8.000 Aktien, 2.500 ETFs, 3.500 Fonds, Anleihen und 375.000 Derivate eigenständig handeln, attraktive Zinsen auf das Guthaben des Verrechnungskontos erhalten und einen Wertpapierkredit in Anspruch nehmen. Über die digitale Vermögensverwaltung können Menschen ihr Geld professionell anlegen lassen. Bereits über eine Million Kundinnen und Kunden nutzen die Produkte.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und ist heute bereits in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Niederlande und Österreich aktiv. Das von der BaFin und Bundesbank beaufsichtigte Wertpapierinstitut hat mehr als 20 Milliarden Euro auf seiner Plattform. Neben dem Geschäft für Privatkunden entwickelt das Unternehmen B2B-Lösungen. Zu den langjährigen Partnern zählen unter anderem die ING, die britische Barclays Bank, der Robo-Advisor Oskar oder die spanische Santander Group. An den Standorten München, Berlin und London sind mehr als 500 Mitarbeitende beschäftigt. Zusammen mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie daran, allen Menschen zu ermöglichen, zum Investor oder zur Investorin zu werden.

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Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung

• Du bist Ansprechperson sowohl für bestehende Kundschaft als auch für Interessierte unserer Produkte via Telefon, E-Mail und Chat und bist dabei stets zuständig für die Zufriedenheit unserer Kundschaft
• Du unterstützt uns bei operativen Prozessen im Broker und in der Vermögensverwaltung
• Du koordinierst Aufgaben mit internen Teams und externen Partner:innen (z.B. Depotbanken)
• Du übernimmst die Kommunikation mit unserer Depotbank um Anliegen unserer Kunden zu lösen
• Du unterstützt das Product-Team bei Recherche- und Analysetätigkeiten
• Du lernst wie eine starke Beziehung zur Kundschaft aufbaut und gepflegt wird und entwickelst Dich zu einer kompetenten Ansprechperson

Qualifikationen

• Du bist eingeschrieben im Bachelor- oder Masterstudium in Deutschland und hast Interesse an Financial Markets
• Du bist für eine Einarbeitungszeit von 4 Wochen in den Semesterferien in München vor Ort verfügbar
• Deine große Leidenschaft ist der Umgang mit Kundschaft, dabei zeigst Du Liebe zum Detail
• Du arbeitest proaktiv und selbstständig
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnisse (C1-Niveau) in Wort und Schrift
• Erste Berufserfahrungen aus vorangegangenen Praktika sind ein Plus
• Verfügbarkeit von 16-20h / Woche

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team zu arbeiten, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus 
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools

Summary

• Type: Intern
• Function: Customer Service
• Experience level: Internship
• Industry: Banking