Werkstudent - Business Support Associate für Provisioning & Fulfillment (m/w/d)

Wir helfen die Welt zu verbessern

Bei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und du hast die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen.

Das werden deine Aufgaben sein

Als Business Support Specialist für Provisioning & Fulfillment arbeitest du ausschließlich mit SAP internen Kollegen aus Fulfillment, Provisioning Sales & Customer Success zusammen, um Dateninkonsistenzen für Cloud Systeme aufzuklären und aufzulösen.

Du bist Teil eines Teams und es wird erwartet, dass du bereichsübergreifend effizient arbeitest. Das bedeutet, dass du mit deinen direkten Kollegen zusammenarbeitest, aber auch bereichsübergreifend Kontakte aufbaust, um die nötigen Informationen einzuholen und die Themen zu lösen, die du verantwortest. Darüber hinaus entwickelst du dein Prozess-, Technologie- und Geschäftswissen weiter, um die von dir unterstützten Themen nicht nur zu lösen, sondern auch proaktiv zu positionieren.

Als Business Support Specialist arbeitest du mit einem automatisierten Ticketsystem, kannst aber auch Teil von Beratungen oder E-Mail-Eskalationen sein.

Deine vorrangigen Aufgaben sind wie folgt:

• Du analysierst Daten aus verschiedenen SAP internen Systemen, um den aktuellen Zustand eines Kunden Cloud Systems zu verstehen
• Du leitest für jeden überprüften Fall die entsprechenden Maßnahmen ein 
• (z.B. Löschen des Systems oder Korrektur des Vertragsbezugs).
• Kommunikation zu den betroffenen Account Teams mit den analysierten Daten, um eine effiziente und schnelle Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
• Als Experte in unseren Systemen, Prozessen und Daten trägst du maßgeblich zur Einhaltung von Compliance Richtlinien bei. 
• Werde Teil einer Initiative im Cloud Umfeld, deren ultimatives Ziel darin besteht, SAP bei seinen Bereitstellungs- und Fulfillment-Aktivitäten konformer zu machen.
• Ad-hoc: Arbeite mit anderen Teammitgliedern zusammen, baue kontinuierlich Know-how auf und trage zur Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse bei, indem du Systemfehler meldest, die bei der täglichen Arbeit festgestellt wurden.

Das solltest du mitbringen

Wir suchen einen lernbereiten Kandidaten (w/m/d), der offen und freundlich kommuniziert und schnell die notwendigen, bereichsübergreifenden Kontakte aufbaut. Neugierig und lösungsorientiert sind notwendige Eigenschaften.

Darüber hinaus bringst du mit:

• Student (w/m/d) an einer Universität oder Fachhochschule 
• Eine kundenorientierte Haltung: Höflich, hilfsbereit, qualitätsorientiert und einfühlsam
• Analytische Fähigkeiten und neugierige Denkweise: Stellt die richtigen Fragen
• Multitasking-/Priorisierungsfähigkeiten
• Starke Englisch-Kommunikationsfähigkeiten
• Starke kognitive Fähigkeiten: Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen mit der technischen Umsetzung zu verbinden
• Eine Can-Do Einstellung rundet dein Profil ab

Lerne dein Team kennen

Werde Teil eines multikulturellen Teams mit Teammitgliedern in Argentinien, Peru, Tschechien und Deutschland. Das Team führt eine wichtige Analyse- und Clean-Up Aufgabe aus, um SAP dabei zu helfen, konform zu bleiben und Kosten zu sparen. Der komplexe Cloud-Bereitstellungsprozess ist am Anfang eine Herausforderung, bietet aber auch viel fundiertes Wissen und Kontakte in der End-to-End Prozesskette vom Angebot bis zur Bereitstellung.

Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischen Lebenslauf, aktuellen Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Bitte beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen/Programmiersprachen.

Dies ist eine globale, strategische und bezahlte Werkstudentenstelle, die Studenten und Studentinnen die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren. 

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Gib dein Bestes

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben. 

Inklusion führt uns zum Erfolg

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn du an einer Bewerbung bei SAP interessiert bist und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigst, schicke eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

Chancengleichheit im Beruf: Minderheit/Geschlecht/Veteranenstatus/Behinderung

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung für eine Beschäftigung berücksichtigt. 
Erfolgreiche Bewerber müssen unter Umständen eine Überprüfung ihres Hintergrunds durchlaufen. 

Requisition ID:401814  | Funktionsbereich:Sales Support  |  Reisetätigkeit:0 - 10%    |  Karrierestatus:Studenten  | Anstellungsverhältnis:Vollzeit, befristet  | Weitere Standorte: #LI-Hybrid