Werkstudent zur Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Kundensupport (m/w/d)

Was zu Ihrem Alltag gehört: die Unterstützung unseres Teams Kundensysteme und Support im Tagesgeschäft sowie...

• telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt

• die fachliche Einschätzung von Kundenanfragen

• die eigenständige Beantwortung von Kundenanfragen

• die Weiterleitung spezifischer Fragestellungen an die richtigen Fachansprechpartner 

• das Vermitteln zwischen Fachabteilungen und Kunden

• Vorgangsverwaltung im Ticketsystem Jira

Was Sie auszeichnet: Teamgeist und…

• ein laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
  - Immatrikulation ist erforderlich

• eine ruhige und verständnisvolle Kommunikationsweise

• Offenheit für neue Technologien

• eine sehr selbständige, strukturiert und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Qualitätsorientierung, gepaart mit Pragmatismus und Kundenorientierung

• Eigeninitiative, Gestaltungswille sowie Spaß an der Entwicklung zukunftsfähiger Lösungen

Was Sie bei uns erwartet: Ein buntes Team aus über 450 engagierten Kolleg*innen und …

• ein Tätigkeitsumfang von bis zu 20 Stunden pro Woche, bei flexiblen Arbeitszeiten

• eine kollegiale, freundliche Unternehmenskultur mit stets offenen Türen, kurzen Entscheidungswegen und Platz für Individualität

• als vollwertiges Teammitglied tragen Sie Eigenverantwortung und arbeiten themen- und teamübergreifend mit

• ein vertrauensvolles und aktives Miteinander, das wir auch abseits des Schreibtischs pflegen

• ein attraktiver Arbeitsplatz im Zentrum Kölns in modernem Design, mit kleinen Büroeinheiten, eigenem Fitnessbereich sowie mit der Option des mobilen Arbeitens

• eine attraktive Vergütung sowie die Aussicht auf eine langfristige Beschäftigung