Student Worker for Customer Service

Job Title

Student Worker for Customer Service

Job Description

Diese Werkstudentenstelle bietet dir die ideale Gelegenheit, dein Organisationstalent und deine Kommunikationsfähigkeiten einzubringen, während du eigenständig und zuverlässig im Bereich Qualitätsmanagement arbeitest. Mit deinem sicheren Umgang in Microsoft Office und eventuell mehreren Sprachen trägst du aktiv zur Unterstützung und Optimierung unseres Kundenservices bei.

Deine Aufgaben

• Überwachung und Verwaltung von Field Service Notifications für die gesamte DACH-Region.

• Erstellung und Versendung von Kundenbenachrichtigungen

• Nachverfolgung von Kundenreaktionen:

• Kontaktaufnahme mit Kunden, die auf Benachrichtigungen nicht reagieren, über Serienbriefe oder telefonisch

• Erstellung und Verwaltung von Serienbriefen auf Deutsch, Französisch und Englisch

• Sorgfältige Dokumentation der Kundeninteraktionen in internen Systemen.

• Verwaltung von Kundendaten und Sicherstellung der korrekten Nachverfolgung der Field Service Notifications.

• Effizientes Arbeiten mit Microsoft Office, insbesondere:

• Erstellung von Serienbriefen und Dokumenten in Microsoft Word.

• Kommunikation mit Kunden über Outlook.

• Sicherstellen einer strukturierten und fristgerechten Kommunikation mit Kunden gemäß den Unternehmensvorgaben.

• Unterstützung des Customer Care Teams bei allgemeinen Aufgaben im Bereich Qualitätssicherung und Kundenservice.

Der Job passt zu Dir, wenn

• Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Qualitätsmanagement oder einem administrativen Bereich hast.

• Du gerne strukturiert und zuverlässig arbeitest, Organisationstalent mitbringst und der Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen (insbesondere Word, Excel und Outlook) dir leichtfällt. Der Job passt zu dir, wenn du effizient Serienbriefe erstellen kannst und Freude daran hast, Prozesse präzise zu dokumentieren sowie dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.

• Du fliessend Deutsch in Wort und Schrift beherrschst. Wenn du zudem Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch mitbringst stellt dies ein Vorteil dar, da dies bei der Betreuung von Kunden in der Region Schweiz von Vorteil ist.

• Du bist mindestens ein Jahr verfügbar und kannst den Großteil Deiner Arbeit vor Ort verrichten

Wie wir zusammenarbeiten

Wir glauben, dass wir zusammen besser arbeiten als getrennt. Für unsere bürobasierten Teams bedeutet das, mindestens 3 Tage in der Woche im Büro zu arbeiten. Vor-Ort-Positionen erfordern eine volle Anwesenheit in den Einrichtungen des Unternehmens. Außendienstpositionen werden am effektivsten außerhalb des Unternehmens ausgeführt, in der Regel bei den Kunden oder Lieferanten.

Diese Position ist eine Büro-Position.

Über Philips

Bei Philips steht das Wohl aller Menschen an erster Stelle. Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie sind wir fest davon überzeugt, dass jeder Mensch eine erstklassige Gesundheitsversorgung verdient. Dieser Überzeugung folgen wir jeden Tag und engagieren uns leidenschaftlich dafür. Möchtest auch Du den Job Deines Lebens machen und das Leben anderer verbessern? Dann komm zu uns.  

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Wenn Du an diesem Job interessiert bist, bewirb Dich auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade Du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Erfahre mehr über unser Engagement für Diversität und Inklusion.

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Job Summary
Job number: 538250
Date posted : 2024-10-17
Profession: Internship & Apprenticeship
Employment type: Part time