Werkstudententätigkeit im Bereich GCSP (Global Costumer Service & Parts) ab Februar 2025

Du interessierst dich für abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben im Aftersales? Du arbeitest gerne im Team und übernimmst dennoch Verantwortung? Du besitzt ein sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hast den Blick für Optimierungen? Gleichzeitig bist Du strukturiert und Prozesse sind kein notwendiges Übel für Dich? Dann bist Du richtig bei uns!

Wir arbeiten für den Bereich Aftersales der Mercedes-Benz AG und befähigen Werkstätten stets erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, durch innovative Lösungen und effiziente Prozesse die bestmögliche Unterstützung für Werkstätten zu gewährleisten.

Konkret verantwortet das Team XENTRY Platforms & Operations die optimale Versorgung unserer Kunden mit Diagnosesystemen und digitalen Produkten. Wir kümmern uns um unsere Bestellsysteme, die Auftragsabwicklung und Distribution von XENTRY Diagnose Hardwaresystemen, Zubehör, OpenShell- Software und Zugriffsberechtigungen (StartKeys). Dabei steht der Kunde immer im Mittelpunkt unseres Tuns. Darüber hinaus stellen wir den Betrieb und den LifeCycle Prozess dieser Systeme sicher und betreuen dabei weltweit ca. 45.000 Systeme.

• Unsere Mission: das Unmögliche anstreben, um das Mögliche zu erreichen.
• Unsere Erfolgsstory: moderne Technologien und die effiziente Administration, die wir im Team kontinuierlich vorantreiben.

Werde auch Du Teil des Teams als Werkstudent*in im Bereich GCSP.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Erstellung von Prozessdarstellungen:
  • Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Visualisierung von Prozessen mittels geeigneter Tools (z.B. Visio)
  • Dokumentation der Prozessschritte und -abläufe in verständlicher und übersichtlicher Form

• Überarbeitung von Prozessen im Sinne von Effizienz und Automatisierung:
  • Bewertung der aktuellen Prozesse hinsichtlich ihrer Effizienz und Effektivität
  • Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung
  • Einsatz von Automatisierungstechnologien (z.B. RPA) zur Reduzierung manueller Tätigkeiten

• Überführung von Prozessen in Lastenhefte:
  • Strukturierte Erfassung und Beschreibung der Anforderungen an die Prozesse
  • Erstellung von Lastenheften, die als Grundlage für die technische Umsetzung dienen
  • Sicherstellung, dass alle relevanten Stakeholder-Anforderungen berücksichtigt werden

• Generelle Aktualisierung und Überarbeitung von Lastenheften:
  • Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung bestehender Lastenhefte
  • Anpassung der Lastenhefte an veränderte Prozessanforderungen und neue Erkenntnisse
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Abstimmung und Validierung der Inhalte

• Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von Tests für IT-Systeme:
  • Testvorbereitung:
    • Anforderungsanalyse: Verstehen der funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen der IT-Systeme
    • Testplanung: Erstellung von Testplänen und -strategien, die den Umfang, die Ziele und die Ressourcen für die Tests definieren
    • Testfallentwicklung: Design und Dokumentation von Testfällen basierend auf den Systemanforderungen und -spezifikationen
  • Testdurchführung:
    • Manuelle Tests: Durchführung von manuellen Tests, um sicherzustellen, dass die IT-Systeme wie erwartet funktionieren

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaft, Informatik oder technisches Studium mit Schwerpunkt in der Logistik/Materialwirtschaft (oder vergleichbarer Studiengang)
• Du besitzt eine hohe IT-Affinität: Grundlegendes Verständnis und Interesse an IT-Systemen und -Prozessen
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um komplexe Logistikprozesse zu analysieren, zu strukturieren und verständlich zu dokumentieren
• Dich zeichnet ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Motivation und Flexibilität aus und Du besitzt die Fähigkeit, Dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel, Word) und Microsoft Visio. Von Vorteil: Jira und Confluence
• Du beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (verhandlungssicher)

Persönliche Kompetenzen:

• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an Dich und Deine Arbeit und besitzt ein Auge für wesentliche Details
• Ausgeprägte Kommunikations- und Integrationsfähigkeit
• Engagement und Teamfähigkeit, Ergebnisorientierung sind keine Fremdwörter für Dich

Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen innerhalb der Mercedes-Benz AG oder im Bereich GCSP anhand von Praktika, Werkstudententätigkeiten oder einer abgeschlossenen Berufsausbildung

• Immatrikulation an einer Hochschule oder Übergangsphase zwischen Bachelor- & Masterstudium

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).