Abschlussarbeit im Bereich Mercedes-Benz Digital ab Februar 2025

Mercedes-Benz Digital, vereint Business und IT, um die besten digitalen Lösungen für Mercedes-Benz zu entwickeln. Hier erwartet Dich ein agiles Arbeitsumfeld und eine Start-up-Kultur, die Dir den Raum für Kreativität und Innovation bietet. Unsere Grundprinzipien sind klare Autonomie, Selbstorganisation, End-to-End-Verantwortung, Teamwork und gleichberechtigte Partnerschaften, die eine erfolgreiche und effiziente Zusammenarbeit fördern.

Ein Schwerpunkt in unserem Team ist die Konzeptionierung und Weiterentwicklung des Log-In Bereichs der Mercedes-Benz Websites. Darüber hinaus entwickeln wir den strategischen Rahmen für den zukünftigen Online-Vertrieb. Auf Grundlage von Technologie- und Marktanalysen erstellen und skalieren wir globale Konzepte, wie etwa für die Online-Kundenberatung oder für Cross- und Up-Selling Möglichkeiten in unseren Online-Stores. Unsere Aufgaben umfassen sowohl den Privatkundenbereich (B2C) als auch den Geschäftskundenbereich (B2B).

Ein aktueller Schwerpunkt unserer Arbeit liegt auf der Stärkung der Konsistenz zwischen den Kanälen Web und App. Neben unserer bestehenden Verkaufsstrategie für Produkte möchten wir eine gezielte Strategie für eine nahtlose Customer Journey über die Kanäle hinweg entwickeln. Diese Strategie soll im Rahmen einer Abschlussarbeit erarbeitet werden, um konkrete Handlungsempfehlungen zur Implementierung sowie eine Bewertung unseres Ressourceneinsatzes zu erhalten.

Bist Du bereit Teil unseres Teams zu werden und in die aufregende Welt des E-Commerce bei Mercedes-Benz einzutauchen?

Diese spannenden Herausforderungen warten auf Dich:

• Analyse der aktuellen Kanäle und Funktionalitäten, um deren Bewertung im Hinblick auf Kundenbedürfnisse und Nutzungskomfort zu erhalten
• Benchmarking und Best Practices: Untersuchung von Best Practices in der Branche und Analyse vergleichbarer Ansätze bei anderen digitalen Anbietern, um Erfolgsfaktoren für kanalübergreifende Strategien zu identifizieren
• Kundensicht und Nutzungsszenarien: Einarbeitung der vorhandenen Personas und Nutzungsszenarien für verschiedene Kundentypen (B2C und B2B), um die Erwartungen und Anforderungen an die jeweiligen Kanäle zu verstehen
• Strategieentwicklung: Erarbeitung einer konsistenten, kanalübergreifenden Strategie mit dem Ziel die Customer Journey zu optimieren
• Präsentation der Ergebnisse: Vorstellung der Strategie und der erarbeiteten Handlungsempfehlungen
• Umsetzung: Implementierung erster Quick-Wins zusammen mit dem Produkt Management
• Aktive Unterstützung bei weiteren Projekten innerhalb des Teams

Die finale Festlegung der Themenschwerpunkte und des Titels Deiner Abschlussarbeit erfolgt in Absprache mit der Hochschule, Dir und uns.

• Du hast bereits mindestens zwei Semester Deines Masterstudiums abgeschlossen
• Du verfügst über hervorragende akademische Leistungen in Fächern mit wirtschaftlicher, technischer oder naturwissenschaftlicher Ausrichtung
• Du besitzt außergewöhnlich hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und kannst komplexe Fragestellungen strukturieren
• Du legst großen Wert auf Qualitätsstandards und bist gleichzeitig pragmatisch bei der Umsetzung
• Du bist motiviert, ehrgeizig und interessierst Dich für komplexe und interdisziplinäre Themen
• Du kommunizierst überzeugend auf Deutsch und Englisch
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office (PowerPoint, Excel)
• Du kennst Dich mit digitalen Kollaborationstools wie Mural, Confluence und Jira aus
• Idealerweise konntest Du bereits im Rahmen eines Praktikums Erfahrungen im Bereich eCommerce-Strategie, Strategieberatung oder der Automobilindustrie sammeln

Rahmendaten:

• Standort: Stuttgart (Mobiles Arbeiten möglich)
• Startzeitpunkt: Februar/März 2025
• Dauer: 6 Monate (abhängig von Deiner Verfügbarkeit)
• Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche (Vollzeit)

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-Zentrale@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. 

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).