Werkstudent Churn Management (m/w/d)

Vertragsart: Teilzeit, befristet auf 6 Monate 
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt 

Top #Skills: #Kampagnenmanagement #Reporting #Kreativität

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

In der spannenden Position als Werkstudent (m/w/d) Churn Management hast du die Möglichkeit, tiefer in Bestandskundenprozess einzutauchen und bei kreativen Gestaltungsprozessen zu unterstützen.  Du bist Teil eines dynamischen, kommunikativen Teams von 10 Kolleg:innen, in dem du direkten Einfluss auf unsere Bestandskunden haben kannst. Deine Kreativität ist gefragt, wenn es darum geht, die Reports zu optimieren und Monitoring-Ergebnisse an Stakeholder aufzubereiten. Zudem unterstützt du bei Benchmark-Analysen und setzt Verbesserungsmaßnahmen in unserer Abteilung um.

Was dich erwartet

• #Kampagnenmanagement: Erstellung von Werbemitteln bspw. Email-, SMS oder Briefkorrespondenzen
• #Business Support Unterstütze das Team bei einer Vielzahl von Tätigkeiten und sei Teil unserer 4 Augen Checks Ups von Prozessen
• #Reporting: Regelmäßiges Erstellen und aktualisieren von Bestandskundenreports (Cockpits) zum Monitoring unserer CRM KPIs, sowie Erstellung von ad-hoc Analysen und Reports
• #Monitoring-Ergebnisse: Unterstützung bei der Aufbereitung der Ergebnisse für die relevanten Stakeholder bspw. Abteilungsleiterinnen oder Geschäftsführung
• #Benchmarking: Unterstützung bei der Durchführung von Benchmark-Analysen, ableiten von Maßnahmen und Implementierung von Verbesserungen

Was du mitbringst

• Laufendes Vollzeitstudium der #Wirtschaftwissenschaften, #Marketing oder einem artverwandten Bereich
• #Neugier und #Kreativität sind gefragt, wenn es darum geht unsere Prozesse zu verstehen und mitzugestalten. So kannst du in verschiedene Bereiche eintauchen
• Erste Erfahrung bei der Konzeption und Erstellung von #Analysen und #Reports mit dem Ziel der Pivotierung unserer Produkte sind von Vorteil
• Ausgeprägtes #Zahlenverständnis, sowie eine schnelle #Auffassungsgabe
• Fließende #Deutschkenntnisse, #Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem – wir besprechen deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf deine Bedürfnisse an. Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst du mit uns deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com). 

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.