Praktikum im Bereich International Service IT und Operations

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Home Comfort Group freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Als Teil unserer Bosch Home Comfort Central Service Unit wirst du in einem multikulturellen, dynamischen und multidisziplinären Service IT und Operations Team in der zentralen Kundendienstabteilung arbeiten und die Möglichkeit haben, tiefer in die Themen einzutauchen.
• Du trägst zu IT- und operativen Aktivitäten bei, um unsere internationale Serviceorganisation zu verbessern.
• Darüber hinaus unterstützt du das Service IT und Operations Team bei der Vorbereitung und Einführung einer zentralen CRM-Lösung in acht Zielmärkten.
• Des Weiteren hilfst du bei der Koordination der Serviceprozesse über die verschiedenen Themen hinweg und arbeitest in einem agilen Umfeld.
• Nicht zuletzt sammelst du durch die Unterstützung des Global Process Management Teams Erfahrungen in verschiedenen Bereichen wie Serviceprozessmanagement, Engineering und Management von Markt- und Kundenanforderungen.

Qualifikationen

• Ausbildung: Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• Erfahrungen und Know-how: sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit agilen Projektmanagement-Tools wie Atlassian Jira und CRM-Lösungen sowie im Bereich Kundenservice sind von Vorteil
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: du bist eine Person mit starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten, die eine effektive Arbeit in einem vielfältigen und multidisziplinären Team ermöglichen, mit strukturierter, proaktiver und selbstmotivierter Arbeitsweise, mit schneller Auffassungsgabe und IT-Affinität
• Arbeitsalltag: teilweise mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands möglich
• Begeisterung: Leidenschaft für die Arbeit im Kundenservice und für die Entwicklung des Servicegeschäfts; Bereitschaft zu lernen und sich an neue Technologien und Prozesse anzupassen
• Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch 

Zusätzliche Informationen

Beginn: nach Absprache
Dauer: 6 Monate

Voraussetzung für das Praktikum ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte füge deiner Bewerbung deinen Lebenslauf, deinen aktuellen Notenspiegel, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung, deine Prüfungsordnung sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast fachliche Fragen zum Job?
Tanja Enderes (Fachabteilung)
+49 173 187 8174

In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon! Work #LikeABosch

Summary

• Type: Full-time
• Function: Customer Service