Werkstudent IT Operations (m/w/d)

Arbeiten in der IT – Recruitingfilm https://www.youtube.com/watch?v=Fhy9G7aUVQo #Fhy9G7aUVQo

Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.
Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.

Wir treiben die agile Transformation in der IT voran:

• Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe
• Klarer Scrum Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective 
• Agile Implementierung von SAP S/4 HANA und der Ausbau der Cloud-Architektur stehen im Fokus

Werkstudent IT Operations (m/w/d)

• 51149 Köln
• befristet
• Studentische Aushilfe

Das bringst du mit:

• Du bist noch mindestens drei bis vier Semester immatrikuliert, vorzugsweise im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnlicher Studiengänge 
• Kenntnisse mit MS Office inkl. Teams und Outlook
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
• Eine hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative, Motivation sowie Zuverlässigkeit und Spaß am telefonischen Support 
• Du bist IT-affin und hast Spaß am Umgang mit Menschen
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Level oder Muttersprachniveau), um unsere Märkte bei all ihren technischen Anliegen kompetent unterstützen zu können

Deine Aufgaben:

• Eigenständige Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests anhand unsere vorhandenen Wissensdatenbank
• Unterstützung unserer Mitarbeitenden in den toom-Baummärkten bei IT-Problemen und Anfragen
• Remote-Support der Marktmitarbeitenden via Hotline oder Ticketsystem
• Aktive Mitgestaltung des Wissensmanagements durch Kommunikation eigener Lösungsvorschläge inklusive der schriftlichen Erfassung in der Wissensdatenbank

Das bieten wir dir:

• Von der Theorie in die Praxis - du hast bei uns die Möglichkeit, fachliche Einblicke zu bekommen, praktische Erfahrungen zu sammeln sowie dein berufliches Netzwerk auszubauen
• Faire Bezahlung - jede geleistete Stunde wird bezahlt
• Das gibt‘s on top - wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexibler Arbeitsort - die Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
• Attraktive Vergünstigungen - eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc.
• Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
• Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten sowie einen REWE To GO für leckere Snacks zwischendurch
• Vielfalt und Toleranz - füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich! 
Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.

Bei Rückfragen steht dir Erik Gauer gerne unter 0151 / 5512 8255 zur Verfügung.

Kategorie: ITVertrag: befristetAbteilung: ITTyp: Studentische Aushilfe