Berlin: Werkstudent Customer Experience und Data Analyst (d/w/m)

• eComLab in Berlin
  
• Teilzeit
• Befristet
• ab sofort

Das bieten wir Dir!

• Bei uns bist du umgeben von motivierten, engagierten und kompetenten Kolleg:innen, die gemeinsam großartige Lösungen schaffen wollen.
• Wir sagen „cutting edge“ nicht einfach so und haben einen großen kreativen Freiraum in unserer täglichen Arbeit
• Bei uns kannst du schnell Verantwortung übernehmen, ohne dich allein gelassen zu fühlen. Dein hilfsbereites Team steht dir jederzeit zur Seite.
• Wir sind stolz auf unser diverses Team: über 130 Mitarbeitende, 33 Sprachen, 47 % Frauen (im Vergleich zu durchschnittlich 26 % in der Tech-Branche) und ein Durchschnittsalter von 33 Jahren.
• Wir bieten ein unterstützendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, flachen Hierarchien und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Arbeite flexibel hybrid – mit regelmäßigen Teamtagen für bessere Zusammenarbeit und zwischenmenschlichen Austausch. Unser modernes, kinder- und haustierfreundliches Office im Herzen von Berlin-Kreuzberg sorgt für die perfekte Atmosphäre.
• Arbeite bis zu 12 Wochen im Jahr von überall auf der Welt.
• Genieße 27 Urlaubstage (bei einem 5-Tage-Wochenmodell)
• Regelmäßiges Teamfrühstück, Fitness- und Wellnesskurse, Firmenläufe und andere Events. Obst, Snacks, Getränke und Kaffee mit verschiedenen Milchsorten sind eine Selbstverständlichkeit - aber ja, wir haben sie
• Wir sind stolz auf unsere außergewöhnliche Flexibilität und ein Team, das dir den Rücken stärkt – hier bist du in bester Gesellschaft.

Deine Aufgaben:

• Sei die zentrale Ansprechperson in unserem Team, um die Bedürfnisse und Anliegen unserer Nutzer:innen (User) zu verstehen und zu adressieren
• Sammle wertvolle Einblicke und Feedback von unseren Users durch Umfragen, Interviews und die Analyse ihres Verhaltens – und hilf uns, unsere App kontinuierlich zu verbessern
• Analysiere und erstelle Berichte, Übersichten und Auswertungen (z. B. zum Nutzerverhalten und zur Performance)
• Übernimm schnell Verantwortung für eigene Projekte – natürlich mit Unterstützung deines Teams
• Präsentiere Ergebnisse und Updates in Tools wie PowerPoint oder Miro, um dein Team und andere Stakeholder zu informieren
• Agiere als Brücke zwischen unseren Users und den Entwickler:innen, damit das Feedback direkt in konkrete Verbesserungen übersetzt wird

Das bringst Du mit:

• Du besitzt starke analytische Fähigkeiten, bist zuverlässig und zeigst Eigeninitiative
• Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, kommunizierst klar und strukturiert und bist ein Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe
• Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office (vor allem Excel und PowerPoint) und sprichst fließend Deutsch (C2) sowie Englisch (mindestens B2)
• Du interessierst dich für digitale Innovationen, technische Themen und Prozessoptimierung
• Du bist in einem relevanten Studiengang eingeschrieben (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement oder Logistik) und hochmotiviert, Neues zu lernen. Für uns zählt aber Motivation mehr als der „perfekte“ Studiengang!
• Von Vorteil ist außerdem:
• Erfahrung mit Support-Tools
• Kenntnisse weiterer Sprachen (z. B. Polnisch, Rumänisch, Bulgarisch)

Was hast Du von uns?

Klingt nach deiner nächsten Position?

Dann bewirb dich jetzt über oder schick uns eine E-Mail an , falls du Fragen hast. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Bitte beachte: Wir arbeiten aktuell nur mit Kandidat:innen zusammen, die in Deutschland arbeiten dürfen oder bereits ein Job-Seeker-Visum haben.
Schwerbehinderte Menschen werden bevorzugt eingestellt.

Fragen?

Wende Dich gerne an Peggy Baudach unter .

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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