Köln: Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)

München, Berlin, Hamburg, Köln, Teilzeit, befristet

• Zu deinen Aufgaben gehört der Support von User:innen sowie die Beantwortung ihrer Anfragen
• Gemeldete Fehler und Probleme kommunizierst du an das Team
• Außerdem unterstützt du mit dem Blick auf User:innen verschiedene Teams in der Gestaltung ihrer Produkte
• Kleinere redaktionelle Fehler werden eigenständig korrigiert und auftretende Anliegen zuverlässig geklärt
• Abgerundet wird dein Aufgabengebiet durch die Auswertung und Analyse qualitativer Feedbacks

• Du bist immatrikulierte:r Student:in eines wirtschaftlichen, technischen oder medienortientierten Studiums
• Journalistische Inhalte sowie technische Prozesse wecken dein Interesse
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Publishing, Marketing oder User:innen-Support mit
• Wünschenswert sind ebenso Erfahrungen in der Nutzung von KI / LLMs
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift
• Du stehst uns für 20 Stunden pro Woche zur Verfügung

• Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbaren
• Bezahlter Urlaub und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medienunternehmen in Europa sorgen für eine steile Lernkurve
• Vielfältige Benefits, wie z.B. kostenlose Zeitschriften, Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und Fitnessstudios sowie bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur u.v.m.
• Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen zum Austauschen und Netzwerken
• Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem Herzensprojekt

Mehr Eindrücke von BurdaForward gewinnen? Link folgen: BurdaForward

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us!

Bitte für die Bewerbung unser Online-Bewerbungsformular nutzen!

Stellen die auf unserer Karriereseite ausgeschrieben sind, sind aktuell und zu besetzen!

Kontakt
Jana Stoll, Recruiterin, karriere@burda.com