München: Praktikant:in Technical Support (all genders) – Erneuerbare Energien

Wie Du zu gridX beitragen kannstGestalte mit uns die Energiewende! Als führendes europäisches Smart-Energy-Unternehmen entwickeln wir bei gridX die digitale Infrastruktur für ein nachhaltiges Energiesystem. Unsere Energiemanagement-Plattform XENON ist der Schlüssel dazu: Sie ermöglicht unseren B2B-Kunden, dezentrale Energieressourcen, wie Solaranlagen, Batteriespeicher, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge und Wärmepumpen intelligent zu vernetzen, effizient zu steuern und lückenlos zu überwachen.Für unser Customer Support Team suchen wir Unterstützung durch eine:n Praktikant:in mit Interesse an technischem Produktsupport und erneuerbaren Energien. Als Teil unseres 3rd Level Supports, unterstützt Du die Support Teams unserer B2B Kund:innen, die im direkten Austausch mit Endkund:innen stehen. Mit Deiner Arbeit trägst Du dazu bei, unsere Produkte und damit das Energiemanagement zehntausender Kund:innen weltweit, Tag für Tag ein Stück besser zu machen und damit zugleich erhebliche Mengen an CO² Ausstoß einzusparen.Energie verstehen & vernetzen

• Du erhältst Einblicke in Home Energy Management Systeme (HEMS) und verstehst deren Herausforderungen und wie diese im realen Einsatz funktionieren
• Du bekommst aus erster Hand mit, wie wir Verbräuche optimieren und Lasten intelligent steuern, um das Netz zu entlasten
• Du lernst den Energiemarkt der Zukunft anhand unserer Flex-Produkte kennen und verstehst, wie dezentrale Energieanlagen zum Mehrwert des Energiesystems beitragen
• Du arbeitest an der Schnittstelle von Engineering, Product und Growth und bekommst ein Verständnis dafür, wie Software-Produkte entwickelt und skaliert werden
  

Technical Support Deep Dive

• Du analysierst die Hardware-Kommunikation: Du lernst wie unsere IoT-Gateways funktionieren, indem du Netzwerk-Kommunikation via Command-Line-Tools analysierst
• Du wirst zum Daten-Detektiv: Du identifizierst Störungsmuster in Messreihen unserer Energiemanagementsysteme (EMS) und verstehst, wie man komplexe technische Probleme löst
• Du übernimmst First-Line Support mit Impact: Du managst B2B-Anfragen, analysierst technische Herausforderungen messerscharf und bildest die entscheidende Schnittstelle zu unseren Produktteams
  

AI-First Support mitgestalten

• Du revolutionierst den Support: Wir stellen auf AI-First um und du sitzt in der ersten Reihe. Du hilfst uns, KI-Tools zu implementieren, analysierst die Interaktion mit Kund:innen und lotest die Grenzen von LLMs in einem komplexen technischen Umfeld aus
• Du übernimmst Reporting & Optimierung: Du baust die Reporting-Landschaft für unsere KI-Tools mit auf und hilfst uns, datengestützte Entscheidungen für die Skalierung unserer KI-Prozesse zu treffen

So stechen Du und Deine Bewerbung heraus

• Du bist eingeschriebene:r Student:in in einem technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Studiengang (z.B. Elektrotechnik, Informatik, Energietechnik)
• Du hast großes Interesse an erneuerbaren Energien, Energiemanagement oder IoT-Technologien 
• Du hast erste praktische Erfahrungen (z.B. durch Projekte, Werkstudierendentätigkeiten oder eigene Projekte) - das ist ein Plus, aber kein Muss
• Du kannst komplexe technische Sachverhalte klar, verständlich und freundlich erklären und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (jeweils mind. C1 Niveau)
• Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund, findest pragmatische Lösungen, und hast Lust Dich in neue Themen einzuarbeiten
• Du arbeitest gerne im Team, teilst Dein Wissen mit Kolleg:innen und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Nutzer:innen und Partner:innen

Warum gridX

• Persönliche Weiterentwicklung: Jährliches Development Budget von 300 Euro pro Mitarbeiter:in
• Mitarbeiterrabatte: Zugang zu den gridX Corporate Benefits
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Aachen und München 
• Erlebe die gridX Kultur bei der jährlichen Teamweek, regelmäßig stattfindenden Teamevents und erhalte Budget on top für Euer Department-Event
• Wir spenden an Deinem Geburtstag 20 Euro an eine Einrichtung Deiner Wahl

Über unsWir glauben an eine Zukunft, in der die Flexibilität dezentraler Energieressourcen (DERs) genutzt wird, um erneuerbare Energie für alle zuverlässig und bezahlbar zu machen!Verteilt auf unsere Standorte in München und Aachen treibt unser leidenschaftliches und interdisziplinäres Team die digitale Transformation der Energiebranche voran. Unsere führende White-Label-Energiemanagementplattform XENON ermöglicht eine netz- und marktorientierte Optimierung und Steuerung von DERs, senkt Kosten, erschließt neue Erlösquellen, stellt regulatorische Konformität sicher und maximiert den Mehrwert für Endkund:innen.Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Transformation des europäischen Energiesektors – mit unserer innovativen EMS-Plattform!