Wiesbaden: Werkstudent Helpdesk - Abteilung IT Operations & Solutions (m/w/d)

Seit 1908 steht Mewa als familiengeführtes Unternehmen für nachhaltige Textillösungen im Full-Service. Mit über 6.000 Mitarbeitenden an 53 Standorten in Europa versorgen wir unsere Kunden mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern und weiteren Betriebstextilien. Unser kontinuierliches Wachstum aus eigener Kraft, starke Werte und innovative Lösungen machen uns zu einem sicheren und zukunftsorientierten Arbeitgeber – verantwortungsvoll gegenüber Menschen und Umwelt.

Wir suchen für den Standort Wiesbaden einen

Werkstudent (m/w/d) Helpdesk - Abteilung IT Operations & Solutions 

Herausforderungen für Mitmacher

• Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie AD, Exchange, SAP, CRM, Midsys-L und weiteren.
• Dabei haben Sie die Queue „In Progress“ des Helpdesks jederzeit im Blick, priorisieren Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um eine schnelle Lösung.
• Sie stehen in engem Austausch mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für mobile Endgeräte (Mobile Iron) oder die Telefonanlage (Complan).
• Bei Eskalationen übernehmen Sie die Kommunikation mit dem Dienstleister DXC und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Wissensdatenbank USU führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben.
• Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein.

Das Besondere an Ihnen

• Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Windows 10 und 11 sowie Office 365.
• Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend.
• Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Familien­unternehmen
Eine angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre in netten TeamsRemote
Gute Vereinbarkeit von Studium und BerufsalltagMitarbeiter­rabatte
Ein breites Angebot an Mitarbeiter­vergünstigungenAbschlussarbeit
Fachliche Betreuung und Unterstützung bei der Abschlussarbeit
Ihr Weg zu uns:
MEWA Textil-Service SE & Co.
Management OHG
John-F.-Kennedy Str. 4
65189 WiesbadenIhr Ansprechpartner:
Diana Kabus
Tel. +49 611/ 7601-819