Lübeck: Werkstudent:in IT-ServiceDesk

Wir suchen für unseren Bereich Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei

Werkstudent:innen im IT-Service Desk (EG9b)

Das Aufgabengebiet umfasst

• Erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und Störungen (Telefonisch und über das Ticketsystem)
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Anliegen
• Hohe Erstlösungsquote durch effiziente Klärung im Erstkontakt
• Weiterentwicklung und Pflege der internen Wissensplattformen (Intranet & Knowledge Base) für die Mitarbeiter der Hansestadt Lübeck  
• Unterstützung bei der Berechtigungsvergabe

Erwartet werden

• derzeit immatrikuliert in einem Studiengang mit Bezug zur Informatik 
• Wünschenswert sind solide Kenntnisse in den Bereichen der Windows Betriebssysteme, Office, Client Server Architekturen und Active Directory
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache.
• Freude am Erstellen und Weiterentwicklung von Anleitungen und Texten für unseren internen Online Auftritt
• Team & Kooperationsfähigkeit

Geboten werden

• Karriere und Verantwortung: abwechslungsreiche Fachaufgabe mit hoher Selbständigkeit und Verantwortung, eine gute Einarbeitung, ein kollegiales Umfeld in einem engagierten Team
• Sicherheit und Leistungen: tarifgebundenes unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit attraktiven Sozialleistungen (z.B. 30-Tage-Jahresurlaub, Sonderzahlungen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge), Rabatte und Vergünstigungen über Corporate Benefits
• Flexibilität und Work-Lübeck-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Telearbeit, vielfältige Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Perspektive: Fortbildungsmöglichkeiten für den Aufgabenbereich, individuelle Weiterentwicklung und ein eigenes Fortbildungszentrum
• Gesundheit und Vorsorge: Gesundheitstage, Betriebssport, aktive Pause
• Nachhaltigkeit und Mobilität: monatlicher Zuschuss für das NAH.SH-Jobticket, Fahrradkauf, -miete oder -leasing, 
• Kultur und Küstennähe: arbeiten in und für eine lebenswerte und lebendige Stadt an der Ostsee sowie ein Arbeitsplatz im Herzen der Lübecker Altstadt

Die durchschnittliche regelmäßige Wochen­arbeitszeit beträgt 12 Stunden; die Aufgaben sind bewertet nach Entgeltgruppe EG 9b TVöD. Die entsprechende Entgelttabelle finden Sie bei unseren FAQs. 
Die Hansestadt Lübeck steht auch bei der Personalgewinnung für Gleichstellung, Chancengleichheit und Antidiskriminierung.
In diesem Aufgabengebiet strebt die Hansestadt Lübeck eine Erhöhung des Frauenanteils an, deshalb werden qualifizierte Frauen ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.
Bei sonst gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber:innen bevorzugt berücksichtigt.
Die Hansestadt Lübeck ist bemüht, das ehrenamtliche Engagement ihrer Mitarbeiter:innen zu fördern. Erfahrungen und Fähigkeiten aus ehrenamtlicher Tätigkeit, die als Qualifikation anhand des Stellenanforderungsprofils von Bedeutung sind, werden bei der Stellen­besetzung berücksichtigt.
Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.Bitte bewerben Sie sich bis zum 10. Mai 2026 über das Karriereportal der Hansestadt Lübeck (www.luebeck.de/jobs) unter der Vakanz-ID 3398. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in KW 22 statt. 
Von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail bitten wir abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens aus Gründen des Verwaltungsaufwandes und der damit verbundenen Kosten nicht zurückgesandt.
Als Ansprechpartner:in für fachbezogene Fragen steht Ihnen Herr Vogel, Telefon 0451 / 122 ‑ 7420, in personalwirtschaftlichen Angelegenheiten Frau Hoffmann, Telefon 0451 / 122 ‑ 1166 zur Verfügung.