Deine Aufgaben

Während ​Deinem Umschulungspraktikum hast ​Du die Möglichkeit bei ​den operativen Tätigkeiten unseres IT-Support-Teams mitzuwirken, dazu zählen u. a.:

• Du unterstützt bei der telefonischen Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
• Du bist zuständig für die Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
• Du wirkst bei der Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level mit
• Du bearbeitest Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
• Du lernst die 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in diversen technischen Systemen

Dein Profil

• Du absolvierst aktuell eine IT-Umschulung bei einem Umschulungsträger (z. B. DAA, DEKRA, Berufsbildungswerk etc.) 
• Der Praktikumszeitraum für den praktischen Teil der Umschulung beträgt 6 bis 12 Monate
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
• Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache 

Unsere Arbeitsweise

• Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
• Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
• Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
• Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
• Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite