Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Praktikant User Experience Research (w/m/d) am Standort Frankfurt

Du bist „Digital Native“ und hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse und coole User Experience (UX)? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind ein dynamisches Team von User Researchern, die im virtuellen Lab Nutzererlebnisse erforschen. Unterstütze uns dabei, Kundenbedürfnisse zu analysieren und begleite unsere Teams bei der Entwicklung neuer Produkte, Services und Features! Klingt gut? Dann bewirb Dich für ein Praktikum! 

Deine Aufgaben

• Mit großer Neugier kommst Du Kundenbedürfnissen auf die Spur und unterstützt uns dabei, herausragende Service-Angebote zu entwickeln.
• In unseren User Research-Projekten bist Du von der Planung über die Organisation bis hin zur Durchführung mittendrin dabei.
• Gemeinsam testen wir Hypothesen mit den passenden qualitativen und quantitativen Methoden, wie etwa Interviews, Umfragen oder Usability Tests.
• Anschließend analysierst Du die gewonnenen Informationen und leitest messerscharf Erkenntnisse daraus ab, um uns zu helfen, neue Handlungsempfehlungen und -richtungen zu konzipieren.
• Und auch wenn es darum geht, Kundenbedürfnisse in verschiedene Teams in der ING zu tragen und unsere Research- & Design-Kultur weiterzuentwickeln, können wir schon bald auf Dich zählen.

Dein Profil

• Immatrikuliert im Bachelor / Master Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Psychologie (gerne auch mit Schwerpunkt Human Factors), Sozialwissenschaften o. ä. oder im Gap Year zwischen Bachelor- und Master-Studium
• Erste Erfahrung mit Interviews, Umfragen oder Marktforschung
• Idealerweise Statistik-Kenntnisse und erste Erfahrung mit Datenanalysen; Design Thinking-Kenntnisse sind von Vorteil
• Spaß am wissenschaftlichen Arbeiten und an der praktischen Anwendung
• Empathisch gegenüber Kund*innen und interessiert an ihrem Verhalten
• Sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Willen, die Welt von morgen mitzugestalten
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend in Wort und Schrift
• Verfügbar 4-6 Monate ab 01. Februar 2025 (bitte gib in Deiner Bewerbung das genaue Datum an, zu dem Du starten möchtest)

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Ansprechende Vergütung, kostenloses Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Löwenstarke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance

Lust auf einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. 

Na, wie wärs?  
Bewirb Dich einfach online bei uns – am schnellsten geht´s, wenn Du Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse schon parat hast.