Was Sie bei uns erwartet ...

Für das Team Customer Service B2B Domestic EU (DE/AT/FR) suchen wir tatkräftige Unterstützung bei folgenden Aufgaben:

• Bearbeitung und Nachverfolgung der laufenden Rückrufaktionen (Dokumentation, Nachverfolgung, Gutschrift)
• Koordination und Nachverfolgung von offenen Reklamationen bei den logistischen Dienstleistern (Rhenus, DHL uvm.)
• Organisation von Abholungen defekter Sendungen und Bearbeitung von Ersatzlieferungen in SAP
• Bearbeitung von rechnungsrelevanten Reklamationen, die zu einem verzögerten Zahlungseingang führen können oder Gutschriften nach sich ziehen
• Beantwortung und Nachverfolgung von Kundenanfragen rund um das Thema Sendungen, Reklamationsbearbeitung, Rechnungsstellung

Die Stelle ist zunächst bis zum 31.12.2026 befristet.

Was wir uns von Ihnen wünschen ...

• Laufendes Studium im kaufmännischen Bereich oder in einem vergleichbaren Studiengang
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice von Vorteil
• gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Word und Excel
• SAP Kenntnisse (ECC 6.0 bzw. S4 Hana) von Vorteil
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Wöchentliche Verfügbarkeit von bis zu 20 Wochenstunden, in den Semesterferien sind mehr Wochenstunden möglich

Was wir bieten...

• Flexible Arbeitszeiten
• Bezahlung nach Tarif (IG Metall)
• teilweise Homeoffice inkl. Notebook möglich
• Eigenständiges Arbeiten
• Sammeln von Praxiserfahrungen
• Ein modernes und sehr gutes Betriebsrestaurant
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW sowie einen Parkplatz direkt am Werk für alle Mitarbeitenden
• ZWILLING-Rabatte in den Shops und auch im Online-Shop
• Corporate Benefits und vieles mehr…