Aufgabenbereich: Management & Verwaltung Standort: Heidelberg, Dresden, Leipzig, Gera, Berlin, Hamburg, Bremen, Köln, Stuttgart, München, Fürth Unternehmen: SRH University Beschäftigungsart: Vollzeit, Befristete Tätigkeit Karrierelevel: Berufserfahrene Zur Verstärkung unseres Student Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:e Vice-Teamlead im Student Service m/w/d in Vollzeit. Die Stelle kann an einem unserer Standorte besetzt werden. Für diese Stelle ist eine Befristung von zwei Jahren vorgesehen.
Ihre fachlichen Fragen beantwortet:
Julia Brendler Teamlead Student Service E-Mail: julia.brendler(at)srh.de Telefon: 0351 40761722 Als eine der größten privaten Hochschulen in Deutschland ist die SRH University der innovative Wegbegleiter für Studierende aus über 140 Nationen. Wir sind Teil des führenden Bildungs- und Gesundheitsanbieters SRH, der seit über 50 Jahren Menschen dabei unterstützt, ein selbstbestimmtes Leben zu führen. Wir lehren mit Leidenschaft und Kompetenz und stellen die berufliche und persönliche Entwicklung unserer Studierenden in den Mittelpunkt. An unseren zukunftsweisenden Campus bieten wir vielfältigste Studienprogramme und -modelle, Hand in Hand mit Wirtschaft und Praxis. Mit unserer innovativen und prämierten Didaktik CORE begleiten wir unsere Studierenden individuell auf ihrem Weg. Sie lernen praxisnah in kleinen Gruppen und interaktiven, projektbasierten Einheiten. Wir verstehen uns als internationale, diverse und interdisziplinäre Community. Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17.000 Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

Wir bieten:

• Mobilität | Business Bike, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Weiterentwicklung | Coaching Pool, Elternkompass, Studienrabatt an der Mobile University und Mitarbeitendengespräche
• Sparangebot | Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende
• Ausstattung | Moderne Büro- und Seminarausstattung
• Sicherheit | Betriebliche Altersversorgung und Wertkonto
• Ehrenamt | #TeilDeinGlück und erhalte zusätzliche bezahlte Freizeit

Aufgabe:

• Stellvertretung des Teamleads und sich ergänzende Aufgabenteilung in sämtlichen operativen Belangen im Bereich Student Service
• Enge Zusammenarbeit mit der COO
• Unterstützung des Teamleads in der laufenden Zusammenführung der Teams im Bereich Student Service und Festigung einer an den SRH Werten orientierten Teamkultur
• Mitverantwortliche Erarbeitung, Umsetzung, Weiterentwicklung und Sicherstellung der Einhaltung von standardisierten und effizienten Prozessen im Bereich Student Service
• Mitverantwortlicher Aufbau eines Qualitätssicherungskonzeptes in enger Abstimmung mit dem Bereich Qualitätsmanagement zur Sicherung einer überdurchschnittlichen Kund:innenzufriedenheit und -bindung

Profil:

• Fundiertes Fachwissen und umfassende Kompetenzen im Bereich Student Service
• Überdurchschnittliche Kundenorientierung
• Fundierte Kenntnisse in MS Office365, Studierendenverwaltungssoftware sowie idealerweise eine ausgeprägte IT-Affinität
• Große Freude an Herausforderungen und ein hohes Maß an Lösungsorientierung
• Erfahrung als Führungskraft mit ausgeprägter kommunikativer, verbindender Kompetenz und offener Fehlerkultur
• Eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Ganzheitliche und unternehmerische Sichtweise im täglichen Arbeitsprozess