Aufgaben

• ·       Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen für unsere Kunden in verschiedenen Branchen
• ·       Untersuchung bestehender IT-Serviceprozesse auf Effizienz und Optimierungspotenziale.
• ·       Entwicklung datengetriebener Modelle zur Entscheidungsunterstützung und -optimierung
• ·       Aktive Mitarbeit an Beratungsprojekten und Unterstützung der Projektleiter im operativen Geschäft
• ·       Überwachung von Service-Level-Agreements
• ·       Durchführung von Datenanalysen und Erstellung aussagekräftiger Visualisierungen
• ·       Präsentation von Ergebnissen und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen für die Geschäftsführung und Kunden
• ·       Budget- und Ressourcenmanagement
• ·       Analyse und Implementierung digitaler Lösungen zur Automatisierung von Serviceabläufen.
• ·       Evaluierung neuer Technologien, wie z. B. RPA (Robotic Process Automation) oder KI-gestützte Tools, für den Einsatz im Service Management.
• ·       Mitarbeit in Projekten zur Einführung oder Optimierung neuer Systeme.
• ·       Beratung interner und externer Kunden bei Fragestellungen rund um IT-Serviceprozesse, Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität.
• ·       Vorbereitung und Durchführung von Workshops zu Prozessoptimierung und Change Management.

• Stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine Leidenschaft für Zahlen und Daten.
• Großes Interesse an den Bereichen Consulting oder Business Analytics.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Kenntnisse in Softwarelösungen zur Datenanalyse und -visualisierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamorientierung, Eigeninitiative und hohe Motivation.
• Strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und lösungsorientiert vorzugehen.
• Kommunikationsstärke: Klarer und adressatengerechter Austausch mit Kunden und Kolleg*innen.
• Engagement und Lernbereitschaft, um sich in neue Themengebiete einzuarbeiten und innovative Ansätze einzubringen.

• ·       Die Möglichkeit, deine Masterarbeit in einem praxisnahen Umfeld zu verfassen und wertvolle Einblicke in Consulting & Business Analytics zu gewinnen
• ·       Wir unterstützen dich bei deiner Masterarbeit und stellen dir einen erfahrenen Mentor zur Seite
• ·       Die Einarbeitung ist individuell und persönlich und mit einem hilfsbereiten Paten
• ·       Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich, aber niemals langweilig
• ·       Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
• ·       Betriebliche Altersvorsorge
• ·       Flexible Arbeitszeiten / Vertrauensarbeitszeit
• ·       Deutschlandticket mit monatlichem Arbeitgeberzuschuss
• ·       JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer)
• ·       Sehr gute Anbindung an ÖPNV, vielfältige Mittagstischangebote in der Nachbarschaft
• ·       Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee, Kooperation mit einem Fitness-Studio in unmittelbarer Nähe, Vorsorge-Aktionen mit unserem Betriebsarzt, Firmenevents