cosnova? Der Name ist Dir vielleicht noch neu, doch unsere Marken essence und Catrice kennst Du ganz bestimmt: Sie sind in rund 90 Ländern erhältlich und erzielen gemeinsam einen Jahresumsatz von rund 1 Milliarde Euro. Heute zählen wir zu den Top 5 im Bereich der dekorativen Kosmetik und das verdanken wir mehr als 900 engagierten Mitarbeitenden weltweit.  Du studierst und suchst eine Werkstudentenstelle? Du kommunizierst gern mit Menschen, denkst lösungsorientiert und hast Lust, Consumer Feedback zu beantworten und echte Insights für die Organisation abzuleiten? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen eine*n Werkstudent*in (m/w/d) für den Bereich Consumer Connection.

Aufgaben, die begeistern. Ein Team, das inspiriert.

• Du unterstützt uns bei der Bearbeitung von Consumer Service Anfragen über unsere Service Kanäle sowie gelegentlich per Telefon und sorgst dafür, dass Konsument:innen eine schnelle, empathische und hilfreiche Antwort erhalten. 
• Du hilfst dabei, wiederkehrende Fragen, Feedbacks und Bedürfnisse unserer Konsument:innen zu identifizieren und für relevante interne Stakeholder aufzubereiten.
• Du unterstützt das Team dabei, relevante Erkenntnisse aus Consumer Anfragen sichtbar zu machen und in die passenden Fachbereiche zu tragen. 
• Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst eigene Ideen ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Consumer Service Prozesse. 
• Du pflegst und strukturierst Informationen in Salesforce, Microsoft 365, Asana, Intercom und Shopify und unterstützt bei operativen sowie organisatorischen Aufgaben im Team. 

Du hast die Skills. Wir geben Dir den Raum dafür.

• Du bist immatrikulierte*r Student*in mit Interesse an Kommunikation und Marketing 
• Du möchtest uns für mindestens 6 Monate unterstützen und kannst idealerweise zeitnah starten.
• Du schreibst sicher auf Deutsch und Englisch. Niederländischkenntnisse sind ein Plus, aber nicht verpflichtend
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.  
• Du hast Lust, dich in Tools wie Salesforce, Intercom und Shopify einzuarbeiten oder bringst bereits erste Erfahrung damit mit.  
• Du denkst mit, erkennst Verbesserungspotenziale und möchtest Prozesse nicht nur ausführen, sondern aktiv weiterentwickeln.  
• Du interessierst dich für Beauty, Konsument*innenverhalten und die Frage, wie aus Feedback bessere Services, Produkte und Erlebnisse entstehen.  

Ein spannender Job. Und Benefits, die überzeugen.

• Team: ein kollegiales und motiviertes Team, das sich auf dich freut und mit dem du unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestaltest
• Praxiseinblicke: wertvolle Einblicke in das Tagesgeschäft eines globalen Beautyunternehmens mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• JobTicket:vergünstigtes JobTicket zur flächendeckenden Nutzung im gesamten RMV-Bereich.
• Flexibilität: durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Die Klassiker: subventioniertes Mittagessen, Obst und kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
• Benefits, Benefits, Benefits: ein eigenes Nagelstudio, kostenlose Produkte unserer Marken essence und Catrice sowie Zugang zu exklusiven Angeboten zu besonderen Konditionen (corporate benefits) und natürlich auch eine attraktive Vergütung

Freu Dich auf ein diverses Umfeld. Bei cosnova zählen Persönlichkeit, Talent und Teamgeist – nicht Alter, Herkunft, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, Behinderung oder sexuelle Orientierung.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Dein Kontakt für diese Position ist Xenja Domscheit (Junior HR Operations Manager, +49 6196 76156 1489).

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Xenja Domscheit

Junior HR Operations Manager

+49 6196 76156 1489