MediaMarktSaturn
Werkstudent Customer Service - Customer Solutions & Social Media (m/w/d)
Ingolstadt
MediaMarktSaturn
Studentische Aushilfe (Werkstudent/Praktikant) - Debitorenbuchhaltung (m/w/d)
Ingolstadt
St. Augustinus Gelsenkirchen
Studentische Mitarbeiter im Schlaflabor (m/w/d)
Gelsenkirchen
EJF gemeinnützige
Kaufmännischer Mitarbeiter / Werkstudent für Personalverwaltung (m/w/d)
Berlin
Charité
Studentische Mitarbeiterin / Studentischer Mitarbeiter (d/w/m) Projekt Klinikinformationssystem (KIS)
Berlin
Rheinmetall
Werkstudent Human Ressources (m/w/d)
Kassel
pro homine
Absolvent Bachelor-Studiengang Hebammenwissenschaften, Marien-Hospital (m/w)
Wesel
Getinge
Werkstudent im Bereich Operations (m/w/d)
Hechingen
Ottobock SE & Co. KGaG
Werkstudent Customer Service SUITX (d/w/m)
Duderstadt
Rhomberg Sersa Rail Group
Werkstudent Fachbereich Oberbauprodukte (m/w/d)
Bregenz
Barmherzige Brüder Trier
Studentische Aushilfe im Personalbereich (m/w/d)
Koblenz
+1 weiterer Standort
Rheinmetall
Werkstudent Konstruktion/Schweißtechnik (m/w/d)
Kassel
Pro seniore
Werkstudenten als Pflegefachkraft
Berlin
Ottobock SE & Co. KGaG
Werkstudent (d/w/m) Academy Services & Online Learning
Duderstadt
Ottobock SE & Co. KGaG
Werkstudent PMO (d/w/m)
Berlin
Philips
Werkstudent Sales (m/w/d)
Hamburg
Brose Fahrzeugteile
Werkstudent Corporate Venture Capital (m/w/d)
Berlin
Charité
Studentische Mitarbeiterin / Studentischer Mitarbeiter (d/w/m) Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie
Berlin
MediaMarktSaturn
Werkstudent Strategic & Investment Controlling (m/w/d)
Ingolstadt
Rheinmetall
Werkstudent Projektmanagement Radfahrzeuge (m/w/d)
Kassel
Werkstudent Customer Service - Customer Solutions & Social Media (m/w/d)
Jetzt bewerbenStellenbeschreibung
Werkstudent
Homeoffice: Nach Absprache
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen
- Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten
- Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse
- Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen
- Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte Deeskalation
- Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care
- Erste Erfahrungen im Community Management und auch im Online-Bereich hilfreich
- Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise
- Arbeitszeiten zu Randzeiten, wenn die User aktiv sind, bspw. auch an Wochenenden oder Abenden
Über uns
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department: Praktikanten / Werkstudenten
Entrylevel: Studenten
Type of Employement: Teilzeit
Working Hours: 20
Persona: Job Requisition HQ Young Talent
Recruiter: Celina Malsam
Recruiter: Celina Malsam
Anstellungsart
Werkstudent
Homeoffice
Nach Absprache