Praktikant / Werkstudent Customer Support Management (m/w/d)

Mit über 2600 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen wir innovative Verpackungsanlagen für Pharmaprodukte. Unsere weltweit führende Position haben wir vor allem einem zu verdanken - dem Vertrauen unserer Kunden in die Spitzenleistungen unserer Mannschaft. Ein motiviertes, leistungsbereites und innovatives Team ist deshalb die Basis für unseren Erfolg.

Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Du betreust die Case- / Reklamationsbereinigung
• Zu deinen Aufgaben gehört die Implementierung von KPI "Processing Time" sowie der Eskalationsprozess im Case-Management System
• Zusätzlich unterstützt du beim Aufbau der zentralen Knowledge Base
• Du erhältst Einblick über den Maschinenübergabeprozess
• Außerdem bist du bei der Prozessanalyse sowie Integration inkl. Abrechnungsprozess von TroubleShooting Tool (unconnected) involviert

Damit überzeugst Du:

• Du studierst Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder einen vergleichbaren Studiengang
• Dich zeichnet eine Affinität zu agilen IT-Tools aus
• Du bist kommunikativ und transparent
• Außerdem besitzt du ein grundlegendes technisches Verständnis sowie Motivation zur Arbeit mit komplexeren Themen
• Idealerweise bringst du bereits ein Verständnis zu Unternehmensprozessen mit

Davon profitierst Du:

• Für Praktikanten bieten wir eine attraktive Vergütung in Höhe von 1.300 mtl. an / Werkstudenten erhalten bei uns mindestens 14 pro Stunde
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben bieten dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln
• Du kannst auf eine umfassende Betreuung durch unsere Fachabteilungen zählen
• Du bist Teil eines Familienunternehmens – wir legen viel Wert auf das Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten