Praktikum – Audi Kundenbetreuung im Bereich Notdienst

Work Environment
Dein Arbeitsumfeld Fasziniert dich die Automobilindustrie und bist du begeistert von der Marke Audi? Hast du Spaß daran, tolle Markenerlebnisse zu schaffen und erfolgreich weiterzuentwickeln? Dann sollten wir uns unbedingt kennlernen. Denn wir wollen den Audi Notdienst auf ein neues Level heben und suchen dafür Verstärkung. Gefragt sind kreative und ambitionierte Teamplayer_innen, auf welche ein spannender, praxisorientierter und abwechslungsreicher Aufgabenbereich im Audi Vertrieb Deutschland wartet. Für unsere Kund_innen ist eine schnelle und professionelle Hilfe bei Fragen und Problemen rund um ihren Audi von essentieller Bedeutung. Insbesondere im Falle einer Panne oder gar eines Unfalls im In- und Ausland ist der Audi Notdienst ein besonders wichtiges Instrument des Audi Vertriebs Deutschland, um schnell und unkompliziert dort Hilfe zu leisten, wo sie benötigt wird. Mit unserem Know-how und Service vor Ort leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Loyalisierung. Dazu erarbeiten wir gemeinsam in einem offenen und dynamischen Team Prozesse und Strukturen, um einen optimalen und premiumorientierten Service vor unseren Kund_innen dauerhaft zu gewährleisten. Tolle Kolleg_innen mit kreativem Spirit, viel Leidenschaft, ausgeprägtem Teamgeist und Hilfsbereitschaft lassen dich an spannenden Projekten aktiv teilhaben und ermöglichen dir, an einem premiumorientierten und nachhaltigen Kundenmanagement gestalterisch mitzuwirken. Interesse, den Audi Notdienst gemeinsam mit uns auf ein neues Level zu heben? Dann bewirb dich noch heute und gewinne wertvolle Erfahrungen sowie faszinierende Einblicke in den Vertrieb eines der größten und innovativsten Automobilunternehmen Deutschlands.
Job Purpose/Role
- Gemeinsam mit den Fachbereichen unterstützt du unsere Projektarbeit im Audi Notdienst
- Du entwickelst Qualitätsinstrumente und beteiligst dich an Auswertungen von Notdienstprozessen in Europa
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung einer digitalen Informationsplattform für Audi Kund_innen im Notdienst
- Du erarbeitest zusammen mit dem Fachbereich ein Online-Schulungskonzept für Notdienstmitarbeitende
- Du beteiligst dich an der Weiterentwicklung eines Customer-Self-Service auf der Audi Website und erarbeitest dabei nützliche FAQs für unseren Kundenbereich zu Thema „Panne & Unfall“
- Du koordinierst und unterstützt bei administrativen Tätigkeiten
Key Requirements/Skills/Experience
- Gültige Immatrikulationsbescheinigung (kein bestimmter Studiengang vorausgesetzt)
- Gute bis sehr gute IT-Skills (MS-Office Paket)
- Affinität zum Bereich des Automobilhandels bzw. Service des Kundendienstes
- Bereitschaft zu sowohl selbständiger als auch teamorientierter Arbeit Den finalen Praktikumszeitraum vereinbarst du im Gespräch mit der Fachabteilung.