Werkstudent CRM & Customer Care (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Strategie, dem Business, der Prozesse und unserer digitalen Solutions innerhalb des internationalen Produktteams CRM & Customer Care
• Im Feld des „Customer Relationship Managements“ entwickelst Du Ideen, Konzepte und Anforderungen rund um Personalisierung in der Kundenaktivierung (v. a. Newsletter und Push Notifications) auf Basis von Kundenprofilen
• Den Customer Care-Bereich stärkst Du durch smarte Konzepte und Optimierungen für eine effiziente Kundenfallbearbeitung – insbesondere durch den Einsatz von Automatisierung und künstlicher Intelligenz
• Dazu unterstützt Du bei unseren täglichen Produktaufgaben (Aufnahme und Detaillierung von Anforderungen, Erstellung von User Stories, Dokumentation, Testing, Reporting, 3rd Level Support und Recherchen)
• Regelmäßiger Austausch mit unseren internationalen Stakeholdern

Das bringst du mit

• Du bist eingeschriebener Studierender in einem relevanten Studiengang (Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder eine vergleichbare Fachrichtung) und befindest dich im fortgeschrittenen Studium
• Du hast Interesse an der Optimierung, Digitalisierung und Automation von Prozessen
• Du hast einen guten Blick, was unsere internationalen Kunden erwarten
• Du hast idealerweise bereits erste praktische Erfahrung in Form von Praktika, Werkstudententätigkeiten o.ä. gesammelt
• Du bringst eine hohe IT-Affinität sowie einen sicheren Umgang mit den gängigen Web- und Office-Anwendungen mit
• Du überzeugst durch gute analytische Fähigkeiten sowie eine ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Ein attraktives Gehalt sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten
• Mobilitätsbenefits wie zum Beispiel gratis E-Tanken oder das Deutschlandticket
• Vielfältige Angebote im Bereich “Healthcare & Prevention”
• Ein modernes Arbeiten auf dem neuen ALDI Nord Campus mit Betriebsrestaurant und Fitnesspavillon
• Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung
• Unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts

Kontakt

ALDI Einkauf SE & Co. oHG

Eckenbergstraße 16b

45307 Essen

Über uns

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und mehr als 91.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.