Werkstudent Service Center (m/w/d)

WIR SIND SCHALKE

Die Königsblauen. Die Knappen. Geboren auf Kohle. Seit 1904 in Gelsenkirchen zuhause. Wir sind der Puls des Ruhrgebietes. Wir schaffen Gemeinschaft und Zusammenhalt. Wir leben Vielfalt, Respekt und Toleranz.

Unser Verein steht für mehr als nur Fußball – er ist für uns identitätsstiftend. Schalke lebt durch Mitglieder und Fans, durch unsere Gemeinschaft und unseren Zusammenhalt. Schalke ist Leidenschaft und Emotion. Wie kaum ein anderer Verein verkörpert der FC Schalke 04 Tradition und Historie und bildet eine feste Säule in unserem Leben.

Wir suchen Dich zur Verstärkung unserer Direktion Fankultur & Nachhaltigkeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m/w/d) Service Center. 

Dein Aufgabengebiet

• Du betreust und berätst telefonisch und schriftlich zu allen Themen, die den FC Schalke 04 betreffen.
• Du berätst am Schalter und in den Arena Kassenhäusern sowie im Verkauf.
• Du verkaufst telefonisch Produkte rund um Schalke 04, einschließlich Tickets und Merchandise.
• Du bearbeitest telefonisch Beschwerden und versuchst, diese zu klären.
• Du buchst und bearbeitest Tickets für den Versand.
• Du betreust Fans mit Behinderung bei Fragen und bei der Ticketbuchung.
• Du bearbeitest das Mahnwesen, unter anderem von Aboverträgen und Kartenstornos.
• Du bereitest organisatorisch und administrativ die Ticketvorverkäufe vor und setzt diese um.
• Du führst Kassenabrechnungen durch

Dein Profil

• Du hast ein ausgeprägtes sprachliches Ausdrucksvermögen.
• Du verfügst über Kenntnisse in Fremdsprachen, insbesondere Englisch.
• Du bist belastbar, flexibel und bereit für Einsätze am Wochenende (Spieltage oder Veranstaltungen).
• Du bist kontaktfreudig und denkst sowie handelst fanorientiert.
• Du bist diplomatisch, einfühlsam und teamfähig.
• Du hast die Fähigkeit, Menschen zuzuhören und entsprechend zu reagieren.
• Du bist entscheidungsfreudig und übernimmst gerne Verantwortung.

Wir bieten Dir

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in der Fußball-Bundesliga
• Ein kreatives und motiviertes Team, in dem die Zusammenarbeit Freude bereitet
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit verantwortungsvollen Tätigkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterfreikarten, Corporate Benefits und weitere Vorteile)

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
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Teilzeit

Gelsenkirchen, Deutschland

Ohne Berufserfahrung

16.07.24