Service Program Manager (m/w/d) Ref.Nr.: 2024-8429

LITEF ist ein weltweit führender Anbieter von hochpräzisen Inertialsensoren und Navigationssystemen in den Bereichen Verteidigung, zivile Luftfahrt und industrielle Anwendungen. Seit der Gründung 1961 entwickeln, fertigen und liefern wir hochmoderne Produkte, Dienstleistungen und Lösungen für Kunden in aller Welt. Unsere Kompetenz basiert auf deutscher Technologie für mechanische, faseroptische und mikromechanische Inertialsensoren, was einen ITAR-freien Vertrieb in der ganzen Welt ermöglicht. Mit 60 Jahren Erfahrung in der Luftfahrt verfügt LITEF über umfangreiches Know-how im Zulassungsprozess und bietet umfassende Unterstützung bei Integrations- und Zertifizierungsaufgaben.

Ihre Herausforderungen

• Realisierung von Servicekonzepten sowie Umsetzung vertraglicher Kundendienst-Anforderungen aus der zivilen Luftfahrt• Eigenverantwortliche Verfolgung der Leistungserbringung im Servicebereich, Initiierung von Korrekturmaßnahmen zur Einhaltung von externen und internen Vorgaben zu Leistung, Termin und Reporting• Sicherstellung der Reparaturfähigkeit der Legacy-Produkte sowie Bearbeitung von Obsoleszenz von Komponenten• Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen wie z.B. Vertragswesen, Entwicklung, Repairshop, Qualitätswesen, Programmmanagement, Vertrieb, etc.• Erstellung von Angeboten und Verträgen mit Serviceverpflichtungen, sowie Reparaturpreislisten• Steuerung der externen Repair-Stations: Materialversorgung, Abrechnung und Klärung von Sachverhalten• Vorbereitung und Teilnahme an internen, externen und Kundenaudits• Durchführen des Forderungsmanagements sowie des Chancen- und Risikomanagements• Verantwortung für das CRM-Tool und Serviceportal für den Servicebereich• Berichterstattung intern und extern (Vorbereitung und Durchführung z.B. von Managementreviews)

Ihre Qualifikationen

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Wirtschaftsingenieurstudium oder betriebswirtschaftliches Studium und eine hohe technische Affinität oder entsprechende Erfahrung bzw. eine vergleichbare Qualifikation• Sie verfügen über erste Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service, After-Sales, Projektmanagement oder Vertrieb• Branchenerfahrung (Luftfahrtbereich) wäre wünschenswert• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Niveau C1)• Sie verfügen über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit• Eine ausgeprägte Eigeninitiative, Teamgeist und Flexibilität runden Ihr Profil ab

Interessiert?

Ein hochtechnologisches internationales Unternehmen, ein motiviertes, innovatives Team sowie eine leistungsorientierte Vergütung warten auf Sie! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Referenznummer 2024-8429, Ihrer Entgeltvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.