Werkstudent:in Technical Customer Care (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. 

Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen. 

Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt! 

Stellenbeschreibung

• Du beantwortest Kundenanfragen technischer Natur gekonnt im Live-Chat, telefonisch oder per E-Mail.
• Du bist Ansprechpartner*in für technische Rückfragen unserer Kolleg*innen aus der Serviceabteilung.
• Du bist für die Bearbeitung technischer Anfragen unserer Kunden verantwortlich und entwickelst im Idealfall erste Lösungsansätze.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Fehleranalysen und leitest gegebenenfalls Serviceeinsätze zur Störungsbehebung ein.

Qualifikationen

• Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrungen im technischen Kundensupport sammeln.
• Dir fällt es leicht, dich in technische Probleme und neue Themengebiete einzuarbeiten und Lösungsstrategien abzuleiten.
• Du hast kein Problem dich schnell in wechselnde neue Prozesse einzuarbeiten.  
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du verfügst über einen schnellen und fehlerfreien Umgang mit Maus und Tastatur.
• Deine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit zeichnet dich aus.
• Du bist durch und durch ein Teamplayer.
• Du studierst im Bereich Elektrotechnik, Regenerativer Energietechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares oder bringst ein umfangreiches technisches Verständnis mit.
• Dein Studium geht mindestens noch 1,5 Jahre.

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit. 
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten. 
• Dein Kickstart bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen. 
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid. 
• Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents. 
• Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Peakon. 

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.

Summary

• Type: Part-time
• Function: Customer Service
• Experience level: Not Applicable
• Industry: Renewables And Environment