Werkstudent Service & Ticketing (m/w/d)

WIR SIND SCHALKE

Die Königsblauen. Die Knappen. Geboren auf Kohle. Seit 1904 in Gelsenkirchen zuhause. Wir sind der Puls des Ruhrgebietes. Wir schaffen Gemeinschaft und Zusammenhalt. Wir leben Vielfalt, Respekt und Toleranz.

Unser Verein steht für mehr als nur Fußball – er ist für uns identitätsstiftend. Schalke lebt durch Mitglieder und Fans, durch unsere Gemeinschaft und unseren Zusammenhalt. Schalke ist Leidenschaft und Emotion. Wie kaum ein anderer Verein verkörpert der FC Schalke 04 Tradition und Historie und bildet eine feste Säule in unserem Leben.

Wir suchen Dich zur Verstärkung unserer Direktion Fankultur & Nachhaltigkeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m/w/d) Service & Ticketing. 

Dein Aufgabengebiet

• Du bist an Spieltagen für die Einlasskontrolle und das entsprechende Clearing an den Kassen zuständig.
• Du betreust und berätst telefonisch und schriftlich zu allen Themen, die den FC Schalke 04 betreffen.
• Du berätst am Schalter und in den Arena Kassenhäusern sowie im Verkauf.
• Du verkaufst telefonisch Produkte rund um Schalke 04, einschließlich Tickets und Merchandise.
• Du bearbeitest telefonisch Beschwerden und versuchst diese zu klären.
• Du buchst und bearbeitest Tickets für den Versand.
• Du betreust Fans mit Behinderung bei Fragen und bei der Ticketbuchung.

Dein Profil

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) mit ausgeprägtem sprachlichem Ausdrucksvermögen und verfügst über gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere in Englisch.
• Du bringst Belastbarkeit und Flexibilität mit und bist bereit, an Wochenenden für Einsätze (Spieltage oder Veranstaltungen) zur Verfügung zu stehen.
• Kontaktfreudigkeit und eine fanorientierte Denkweise zeichnen dich aus.
• Du bist diplomatisch, einfühlsam und arbeitest gerne im Team.
• Du hast die Fähigkeit, gut zuzuhören und angemessen zu reagieren.
• Entscheidungsfreude und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, sind für dich selbstverständlich.

Wir bieten Dir

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in der Fußball-Bundesliga
• Ein kreatives und motiviertes Team, in dem die Zusammenarbeit Freude bereitet
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit verantwortungsvollen Tätigkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterfreikarten, Corporate Benefits und weitere Vorteile)

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
More info

• Teilzeit
• Hybrid
• Ernst-Kuzorra-Weg 1, 45891 Gelsenkirchen, Deutschland
• Ohne Berufserfahrung
• 30.10.24