Werkstudent Kundenbetreuung Back Office (x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Operations für unseren Standort in Berlin. Unser Onboarding Team begleitet alle Kund:innen bei der Optimierung Ihres Außenauftritts zum Start mit Doctolib. Hieraus ergibt sich ein perfekter Mix aus klassischer Kunden:innenbetreuung und technischen Aufgaben.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Customer Onboarding Team hinsichtlich der Nutzung von bestehenden Tools.
• Du gehst auf Bestandskund:innen zu, um ihre Praxisinformationen zu aktualisieren.
• Du pflegst und aktualisierst Kund:innen Daten, Google Einträge und Webseiten.
• Du hilfst uns, Optimierungspotenziale für die Prozesse innerhalb der Operations-Abteilung von Doctolib zu identifizieren und umzusetzen.

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

• Du lebst in Berlin und bist eingeschrieben in einer deutschen Universität / Hochschule und studierst idealerweise BWL, VWL, Sprach- oder Geisteswissenschaften
• Dir ist HTML kein Fremdwort und du weißt was Strg + C & Strg + V bedeutet
• Du sprichst sowohl Deutsch, als auch Englisch mindestens auf C1 Niveau
• Du besitzt eine gute Kommunikationsfähigkeit und bist nicht scheu mit Ärzt:innen / Medizinischen Personal in den Austausch zu treten

Besonders interessant sind für uns außerdem (kein Muss):

• Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln

Was wir Dir bieten

• Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy
• Perks und Benefits wie vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.
• 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf deine Arbeitszeiten berechnet)
• Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht
• Ein modernes, attraktives Büro in Berlin Kreuzberg, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen Vorteilen
• Regelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen 

Der Interview-Prozess

• Interview mit Deinem Talent Partner - Shayan Omid
• Interview mit Deinem Manager & Case Study

Job Details

• Werkstudent (Teilzeit, 20h / Woche)
• Tätigkeitsdauer: ab 12 Monate
• Arbeitsort: Berlin
• Gehalt: 14/Std.
• Startdatum: ab dem 07.01.2025
• Hybrid erlaubt

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. 

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. 

Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy@doctolib.com.