Werkstudententätigkeit im Bereich "Digital Service Experien ab Februar 2025"

Im Bereich Mercedes-Benz DIGITAL – Digitale Customer Services sind wir dafür verantwortlich, die Entwicklungen im Bereich Mercedes of Service voranzutreiben und für den Kunden erlebbare und digitale Lösungen zu entwickeln. After Sales Content direkt vor Kunde – im Web, den Mercedes Benz Apps, der In-Car Head Unit – und die Business-, Entwicklungs- und IT-seitigen Schnittstellen werden ihr neues Arbeitsumfeld prägen, mit dem Ziel innovative, einzigartige, aber auch durchgängige und nachhaltige Kundenerlebnisse mit vernetzten Fahrzeugen zu erschaffen.

Im Rahmen Ihrer Werkstudententätigkeit tauchen Sie in ein dynamisches Umfeld der Digital Service Experience von Mercedes-Benz ein und haben die Möglichkeit, Einblicke in die Entwicklung und Umsetzung von innovativen Lösungen zu gewinnen.

Wir arbeiten mit agilen Methoden in interdisziplinären Teams und sind im ständigen Austausch innerhalb unseres Konzerns, unseren Märkten, aber auch im internationalen Startup Umfeld. Sie sind integriertes Mitglied in unserem Team und begleiten die Schritte von der Strategieentwicklung, über die Konzeption, bis hin zur Kundenwirksamkeit.

Ihr neues Team ist das Produktmanagement Team der Service App, die umfassende Funktionen wie Servicebuchung, Next Service und General Inspection, Telediagnose und Offers, Schadensmeldung und verschiedene Informationsmöglichkeiten für den Kunden bietet. In unserem innovativen Umfeld arbeiten wir aktuell an einer umfassenden Restrukturierung und integrieren die Service App in die Mercedes Benz App. Mit diesem Schritt werden neue Möglichkeiten eröffnet, zukunftsweisende Lösungen zu gestalten und noch mehr Kunden zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle zu erreichen und somit Business und Customer Value zu schaffen. Seien Sie dabei und gestalten Sie die Zukunft des digitalen Kundenservice bei Mercedes aktiv mit!

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Sie zu:

Team Support in technischen und kaufmännischen Aufgabenbereichen, wie z.B.:

• Vorbereitung von weltweiten Produkt Roll-Outs
• Research-Aufgaben wie Erstellen von Wettbewerbsanalysen, Anforderungsanalysen, Identifikation von Verbesserungspotentialen, Auswertung qualitativer Kundeninterviews
• Erstellung von Management-Reportings & Produktpräsentationen
• Aufbereitung von App Store Kommentaren
• Unterstützung im UX Design und Tracking Capabilities

• Studiengang: Betriebswirtschaftslehre, Marketing – und Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, idealerweise SharePoint, Confluence & Jira
• Persönliche Kompetenzen: Analytisches und strukturiertes Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft Neues zu Lernen, kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist und Organisationsvermögen
• Sonstiges: Affinität zu digitalen Themen und neuen Technologien

Zusätzliche Informationen: 

Die Werkstudententätigkeit umfasst 20h/ Woche, für mind. 6 Monate.

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) beizufügen sowie im Online-Formular Ihre Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter SBV-Zentrale@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).