Studenten im Kundenservice in Teilzeit (m/w/d)

Job Summary

Du bist eingeschriebener Student oder eingeschriebene Studentin und arbeitest gerne in unserem Office in Berlin? Wir suchen dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever! Unterstütze uns als Werkstudent oder Werkstudentin beim Kundenservice für ein renommiertes, digitales Kreditkonto.

Startdatum: 15.07.2024 | Location: Berlin-Kreuzberg | Wochenstunden: 20 | Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 07:00 - 23:00 Uhr | Gehalt: Festgehalt 1.076 /Monat (bei 20h/Woche) + Performancebonus bis zu 100 /Monat + Prämie für deine Anwesenheit im Büro bis zu 75 /Monat 

Deine Benefits:

• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
• Lerne deine Kolleginnen und Kollegen bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Bezahlte Einarbeitung in unserem Office in Berlin-Kreuzberg
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit – Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)   
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.) 

Deine neuen Aufgaben:

• Annahme von Kundenanrufen und fachkundige Bearbeitung der Anliegen per Telefon, E-Mail und Chat
• Klassischer 1st-Level-Support 
• Fallabschließende Lösung von Kundenanliegen
• Pflege unserer Kundendatenbank und Änderung von Stammdaten
• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses 

Deine Qualifikationen: 

• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Flexibel zu den Servicezeiten von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 23 Uhr einsetzbar (5 Tage/Woche)
• Fließend Deutsch in Schrift (C1-Level) und Grundkenntnisse Englisch
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
• Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Gültige Arbeitserlaubnis und Wohnort in Berlin   

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. 

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. 

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung -lich willkommen! 

Du hast noch weitere Fragen? 

Du erreichst uns per Mail: karriere.berlin@foundever.com ! 

Über Foundever

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.    

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever! 

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?    

Job-ID: 385570