Sindelfingen: Werkstudent*in internationales Produktmanagement Roadside Assistance und Mobilo

Aufgaben, die bewegen. Eine Marke, die inspiriert. 

Bei Mercedes-Benz steht der Kunde im Mittelpunkt – besonders dann, wenn er plötzlich nicht mehr weiterkommt. Das Team Produktmanagement Roadside Assistance & Mobilo gestaltet und steuert alle relevanten Prozesse rund um Pannenhilfe bei Mercedes-Benz und das Mobilitätsprodukt „Mobilo“. Wir entwickeln die Produkte weiter, treiben Digitalisierung und Automatisierung voran und sorgen dafür, dass unsere Kunden im Pannenfall bestens unterstützt werden.

Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell: flexible Homeoffice-Tage werden durch feste gemeinsame Bürotage ergänzt, um Austausch, Zusammenarbeit und Teamspirit zu stärken. In enger Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitenden in Maastricht arbeiten wir international – Englisch gehört daher bei uns zum täglichen Arbeiten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als engagierte*n Werkstudent*in, die/der aktiv dazu beiträgt, die Zukunft der Mobilitätsservices von Mercedes-Benz mitzugestalten.

Das erwartet Dich:

Du wirst Teil eines motivierten Teams, das strategisch, prozessual und operativ arbeitet. Deine Aufgaben umfassen u. a.:

Mobilo Produkt- und Guideline- Management:

• Unterstützung bei der Release-Planung und -Durchführung von regelmäßigen Updates unserer Handbücher für MB-Servicepartner im Backend-System

• Themensammlung und Abstimmung

• Bearbeitung der Inhalte & Release

• Vorbereitung der Release-Kommunikation in Zusammenarbeit mit Communication & Marketing

• Mitwirkung und Umsetzung bei dem Projekt der Guideline Simplification

• Unterstützung beim Rollout von Produktverbesserungen und -neuerungen

• Mitarbeit bei der Entwicklung einer KI-basierten Suchfunktion in der Online-Anwendung unseres Handbuches

Prozess- & KPI-Management:

• Monatliche KPI-Berichterstellung von unserem Vertragspartner

• Koordination der Team-Mailbox und Verteilung eingehender Anfragen an das Team

• Bearbeitung von Datenlöschungsanfragen von Kunden

• Verwaltung und Vergabe von Zugängen für die Online-Anwendung unseres Handbuches

Kommunikation & Community:

• Pflege der RSA-Community-Intranetseite

• Einsteuerung von Artikeln & Inhalten für die Händler-Plattform

Die Tätigkeit kann ab September 2026 beginnen (Umfang: 16–20h/Woche).

Qualifikationen

• Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, (internationale) Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder in einem vergleichbaren Studiengang

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel

• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten

• Ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit

• Freude daran, Prozesse zu hinterfragen, zu verbessern und gemeinsam Neues zu gestalten

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

BenefitsEssens­zulagen
Mit­arbeiter­handy möglich
Mit­arbeiter­rabatte möglich
Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
Mit­arbeiter Events
Coaching
Flexible Arbeits­zeit möglich
Hybrides Arbeiten möglich
Gesund­heits­maß­nahmen
Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
Mobilitäts­angebote
Park­platz
Betriebs­arzt
Gute An­bindung
Barriere­frei­heit
Kinder­betreuung
Kantine, Café
KontaktMercedes-Benz AGLeibnizstr. 271032 BöblingenDetails zum StandortPinar Caglayan E-Mail: pinar.caglayan@mercedes-benz.com Bewerben