Sindelfingen: Werkstudent*in Auftragsmanagement Kundencenter

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.

Du unterstützt das Auftragsmanagement des Kundencenters – vor Ort im Kundencenter Sindelfingen – bei den täglich anfallenden, abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben. 

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc. – Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen

• Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung

• Vorbereitung von Tätigkeiten durch Selektion in den internen IT-Systemen, Auswertung von Excel-Files

• In Einzelfällen Kommunikation (schriftlich/mündlich) mit Endkunden. Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage

• Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS-Excel

• Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.

Einarbeitung:

• Erfolgt On-the-job durch die Mitarbeiter*innen im Team, gegenseitige Unterstützung wird gelebt

• Die notwendige spezifische Software ist mit normalen Anwenderkenntnissen schnell zu beherrschen

• Gelegentlich kurze standardisierte Online-Schulungen

Arbeitszeit:

• Bis zu 20h/Woche – idealerweise vormittags, Arbeitsbeginn bis 8:00 Uhr. Abstimmung der Arbeitstage und-dauer mit weiteren Werkstudent*innen

Arbeitsplatz:

• Vor Ort im Kundencenter, Käßbrünnlestr. 25, Sindelfingen. Gut erreichbar mit S-Bahn bis Bahnhof Böblingen, von dort Shuttlebus ins Kundencenter 

• Großes Tageslichtbüro mit max. drei weiteren Kolleg*innen

• Moderner PC-Arbeitsplatz, 2 Monitore, Schreibtisch höhenverstellbar, Headset etc.

Die Tätigkeit kann ab April 2026 beginnen.

Qualifikationen

• Studiengang im BWL/VWL und Kommunikationswissenschaften oder ähnliche Studiengänge

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS-Office, insb. Excel, Sharepoint, Outlook

• Erfahrung mit - oder Freude am - Kundenkontakt, Callcenter o.ä. wünschenswert

• Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software

• Engagement

• Teamfähigkeit

• Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Benefits Essens­zulagen Mit­arbeiter­handy möglich Mit­arbeiter­rabatte möglich Mit­arbeiter­beteili­gung möglich Mit­arbeiter Events Coaching Flexible Arbeits­zeit möglich Hybrides Arbeiten möglich Gesund­heits­maß­nahmen Betrieb­liche Alters­ver­sorgung Mobilitäts­angebote Park­platz Betriebs­arzt Gute An­bindung Barriere­frei­heit Kinder­betreuung Kantine, Café KontaktMercedes-Benz AGKäsbrünnlestr. 25/171063 SindelfingenDetails zum StandortMartin Foehl E-Mail: martin.foehl@mercedes-benz.com Bewerben