Chemnitz: Kundenbeziehungsmanagement (M.Sc.)

Übersicht

Der Studiengang "Kundenbeziehungsmanagement" an der TU Chemnitz ist ein konsekutiver Masterstudiengang, der auf eine Dauer von vier Semestern ausgelegt ist. Das Studium wird in Vollzeit angeboten und schließt mit dem akademischen Grad "Master of Science" ab. Es findet am Standort Chemnitz statt. Der Studiengang vermittelt sowohl theoretische Kenntnisse als auch praktische Fähigkeiten im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Besonderer Fokus liegt auf der digitalen Studierbarkeit sowie auf aktuellen wissenschaftlichen Inhalten.

Studieninhalte und Studienorganisation

Der Studiengang ist so konzipiert, dass die Studierenden innerhalb von vier Semestern fundierte Kenntnisse in den Kernbereichen des Kundenbeziehungsmanagements erwerben. Der Studienverlauf umfasst sowohl Pflicht- als auch Wahlpflichtmodule, die sich in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenbindung, Digitalisierung sowie Datenanalyse und -management gliedern. Das Curriculum ist auf eine praxisnahe Ausbildung ausgerichtet und integriert Projektarbeiten, Fallstudien sowie praxisorientierte Lehrveranstaltungen. Die Unterrichtssprache ist Deutsch.

Die Studienorganisation sieht vor, dass die ersten beiden Semester hauptsächlich aus theoretischen Modulen bestehen, während im dritten Semester vertiefende Spezialisierungen und Projektarbeiten erfolgen. Das vierte Semester ist für die Masterarbeit reserviert. Modernes Lehrformat wie blended learning, digitale Vorlesungen und interaktive Seminare werden genutzt.

Weitere Infos zu Kooperationen oder Besonderheiten der Hochschule:

• Kooperationen mit regionalen Unternehmen und Forschungsinstituten zur Stärkung des Praxisbezugs
• Module zu digitalen Innovationen und Customer Experience zur Vorbereitung auf den digitalen Wandel

Berufliche Perspektiven

Absolventinnen und Absolventen des Studiengangs qualifizieren sich für Tätigkeiten in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Customer Relationship Management (CRM), Marktforschung sowie im Bereich Digitales Customer Experience Management.

Typische Einsatzbereiche:

• Unternehmen der Konsumgüterbranche
• Dienstleister
• E-Commerce-Unternehmen
• Beratungsfirmen, die auf Kundenbindung und -zufriedenheit spezialisiert sind
• Bereiche der digitalen Transformation und des strategischen Kundenbeziehungsmanagements