Erfurt: Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management (B.A.)

Übersicht

Der Studiengang "Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management (B.A.)" an der IU Fernstudium vermittelt die Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre mit einem Fokus auf Customer Experience. Das Studium ist flexibel gestaltet und kann sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit absolviert werden. Es richtet sich an Personen, die eine Karriere im Management oder in kundenorientierten Bereichen anstreben, und schließt mit dem Bachelor of Arts ab.

Studieninhalte und Studienorganisation

Der Studiengang ist modular aufgebaut und umfasst insgesamt sechs Semester, die je nach Studienmodell in Vollzeit oder Teilzeit absolviert werden können. Die Unterrichtssprache ist Deutsch. Das Curriculum beinhaltet sowohl betriebswirtschaftliche Kernfächer als auch spezialisierte Themen im Bereich Customer Experience Management, wie Customer Journey, Customer Relationship Management und Customer-Centered Data. Praxisprojekte und Wahlpflichtmodule ergänzen die Theorie, um praktische Kompetenzen zu fördern.

Wichtige Inhalte:

• Betriebswirtschaftslehre
• Konsumentenverhalten
• Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten für Wirtschaft, Management und Kommunikation
• Dienstleistungsmanagement
• Kollaboratives Arbeiten
• Agiles Projektmanagement
• Managerial Economics
• Marketing
• Change Management
• Buchführung und Bilanzierung
• Storytelling
• Marketing Analytics
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Statistik
• Interkulturelle und ethische Handlungskompetenzen
• Qualitative Forschungsmethoden
• Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive
• Recht
• Investition und Finanzierung
• Customer Relationship Management
• Customer-Centered Data
• Personal- und Unternehmensführung
• Customer Centric Transformation
• Unternehmensplanspiel
• Wahlpflichtmodule
• Bachelorarbeit

Mehr Infos zum Studiengang findest du unter "Infos und Bewerbung".

Berufliche Perspektiven

Nach Abschluss des Studiums stehen dir vielfältige Berufsfelder offen, insbesondere in kundenorientierten Management- und Beratungsbereichen. Du kannst in Unternehmen als Customer Success Manager, Customer Journey Manager oder im Bereich Customer Experience tätig werden. Auch Wege in die Unternehmensführung oder in spezialisierte Marketing- und Datenanalyse-Positionen sind möglich.

Typische Einsatzbereiche:

• Customer Success Management
• Customer Journey Management
• Marketing und Marktforschung
• Data Analytics im Kundenumfeld
• Unternehmensberatung
• Management in kundenorientierten Branchen