Praktikum Digitale Kundenservices (w/m/d)

Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Student:innen und Absolvent:innen. Mehr als 1.400 Praktikant:innen, Werkstudent:innen, Direkteinsteiger:innen und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen – und deine Karriere gleich mit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich (w/m/d) für ein Praktikum von 6 Monaten für die DB Fernverkehr AG.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und der Pflege des digitalen Produktportfolios für das ICE-Portal
• Eine eigenverantwortliche Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle kleinerer Teilprojekte für das ICE-Portal gehören zu deinen Aufgaben
• Außerdem unterstützt du das Testmanagement in der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen
• Du wirkst aktiv bei der Abstimmung mit Kooperationspartnern und der Koordination von Werbeagenturen mit
• Du unterstützt bei der Gestaltung und Koordination der Kommunikation zum ICE Portal
• Die Mitarbeit bei der Erstellung von Performance Reportings sowie die Mitwirkung bei der Erstellung von Präsentationen und der Weiterentwicklung des Management-Reportings runden dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil:

• Du studierst in einem wirtschaftswissenschaftlichen, wirtschaftstechnischen und/oder kommunikativen Studiengang, idealerweise mit einem Marketing, Dienstleistungsmarketing oder Tourismus Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Studiengang
• Wünschenswerter weise bringst du bereits erste Erfahrungen oder Kenntnisse in der Projektarbeit und mit agilen Arbeitsmethoden mit
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und analytischem Verständnis zeichnen dich aus
• Kreativität sowie kundenorientierte Kommunikation sind für dich selbstverständlich
• Außerdem hast du bereits Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten und idealerweise Data Analysis Anwendungen sowie Content Management Systemen
• Ein Wechsel aus remote Tätigkeit und Arbeiten vor Ort stellt für dich keine Hürde dar

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Benefits:

• Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft Dir konzernweit hilfreiche Kontakte.
• Dein Team arbeitet Dich ein, begleitet Dich und sorgt mit gezieltem Feedback für Deine persönliche Weiterentwicklung.
• Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst Du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst Du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.