Student Customer Care (m/f/d)

Job Description

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for English please see below *

Bei
LimeSurvey haben wir uns zum
Ziel gesetzt, die
weltweit führende Umfrageplattform mit den Schwerpunkten Benutzerfreundlichkeit,
Stabilität und Erweiterbarkeit zu entwickeln. Wir tun dies gemeinsam
mit unserer schnell wachsenden Community und einem internationalen
Team von Umfrage-Spezialisten in und um Hamburg.

LimeSurvey wird in
über 140 Ländern und in mehr als 80 Sprachen eingesetzt -
in börsennotierten Unternehmen, NGOs, Kommunalverwaltungen,
Kleinunternehmen und an Universitäten.Wir brauchen
Deine Hilfe.
Wenn Du LimeSurvey
kennst und Lust hast, uns zu unterstützen, freuen wir uns auf Deine
Bewerbung.Deine Aufgaben

• Als Customer
  Care Student bist
  Du Ansprechpartner
  für alle
  LimeSurvey-Kunden und solche, die es werden wollen.
• Du
  beantwortest Anfragen
  per Chat und E-Mail.
• Du gibst
  Auskunft über unsere
  Produkte und Mitgliedschaften.

• Du
  bearbeitest eingehende Tickets und betreust unsere Kunden während
  des gesamten Customer Life Cycles.

• Du
  sammelst Kundenfeedback und hilfst, interne
  Prozesse zu
  optimieren.

• Du
  kümmerst Dich um unsere Wissensdatenbank und das
  LimeSurvey-Handbuch.

Dein
Profil

• Du bist
  an eine Hochschule eingeschrieben (Vollzeit).
• Du kennst
  Dich im Bereich Customer Care bereits aus.
• SaaS
  ist für Dich kein Fremdwort.
• Du hast ein Herz für unsere Kunden.
• Du arbeitest selbständig und gewissenhaft.
• Du
  bist technikversiert
  und Open Source begeistert.
• Du
  sprichst gut Englisch, ansonsten Deutsch und/oder
  Französisch.
• Du bist
  kommunikativ und hast Spaß daran, im Team zu arbeiten.

 

Wir
bieten

• Abwechslungsreiche,
  interessante und anspruchsvolle Aufgaben
• Mitarbeit
  in einem jungen, wachsenden Team
• Raum
  für Kreativität und eigene Ideen
• Vertieftes LimeSurvey Know-How
• Individuelle
  Fortbildungsmöglichkeiten
• Längerfristige
  Aufstiegschancen

LimeSurvey
Die Aufgaben, die auf dich warten, sind vielfältig, interessant und herausfordernd. Du wirst in einem Startup-Umfeld arbeiten, zusammen mit einem wachsenden internationalen Team. Es gibt viel Raum für Kreativität und deine eigenen Ideen. Wir bieten dir eine dynamische Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten, entweder remote von zu Hause aus oder im Büro, wenn du in der Nähe unseres Hauptsitzes in Hamburg bist.
Gib bei Deiner Bewerbung unbedingt das Zauberwort IAMLIME an, um zu zeigen, dass Du die Stellenausschreibung vollständig gelesen haben. Dies ist eine Beta-Funktion, um Spam-Bewerber zu vermeiden.
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At
LimeSurvey we are on a mission building the world’s #1 survey
platform emphasized on ease of use, stability and extensibility. We
do this together with our fast-growing community and an international
team of survey fanatics in and around Hamburg.You
can find LimeSurvey in over 140 countries and 80+ languages: in
listed companies, NGOs, local governments, small businesses and at
universitiesWe
need your help. If you know LimeSurvey and would like to support us,
we look forward to receiving your application.Your
tasks

• As Customer
  Care Student you are the contact person for all LimeSurvey customers and those
  who want to become one.

• You
  will answer enquiries via chat and e-mail.

• You
  provide information about our products and memberships.

• You
  process incoming tickets and support our customers throughout the
  entire customer life cycle.

• You
  collect customer feedback and help to optimise internal processes.

• You
  take care of our knowledge base and the LimeSurvey manual.

Profile

• You
  are enrolled at a university (full-time).

• You
  are already familiar with the area of customer care.

• SaaS
  is not a foreign word to you.

• You
  have a heart for our customers.

• You
  work independently
  and in an solution oriented manner.

• You
  are tech-savvy and Open Source
  enthusiastic.

• You
  speak good English, otherwise German and/or French.

• You
  are communicative and enjoy working in a team.

We
offer

• Varied,
  interesting and challenging tasks

• Participation
  in a young, growing team

• Room
  for creativity and your own ideas

• In-depth
  LimeSurvey knowledge

• Individual
  training opportunities

• Long-term
  prospects

LimeSurvey
The task ahead is varied, interesting and challenging. You will work in a startup environment. You will have the chance to work with a growing international team. There is plenty of room for creativity and your own ideas. We offer a dynamic working environment with flexible hours remote, from home, or in the office if you’re nearby at headquarters in Hamburg.
Be sure to mention the magic word IAMLIME when applying to show you read the job post completely. This is a beta feature to avoid spam applicants.​

Job Information

• Industry IT Services
• Work Experience 0-1 year
• City Hamburg, Freie und Hansestadt
• State/Province Hamburg
• Country Germany
• Zip/Postal Code 22453