Werkstudent Kundenberatung ÖPNV (m/w/d)

Jobinformationen

• Beschäftigungsart: Befristet
• Jobkategorie: Werkstudenten und Aushilfen
• Ort: BOELLENFALLTOR, Darmstadt
• Unternehmen: HEAG mobilo
• Einstellungsdatum: ab sofort
• Arbeitszeit: geringfügig

Beschreibung

Für die Unterstützung bei der Umsetzung des innovativen Mobilitätskonzepts in der Lincoln-Siedlung und im Ludwigshöhviertel in Darmstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Werkstudenten Mobilitätsberatung (m/w/d)" in der Mobilitätszentrale für 10-15h pro Woche.

Aufgaben

• Für die Unterstützung bei der Umsetzung des innovativen Mobilitätskonzepts in der Lincoln-Siedlung und im Ludwigshöhviertel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine studentische Hilfskraft Mobilitätsberatung in der Mobilitätszentrale für 10-15h pro Woche mir den folgenden Aufgaben:

• Durchführung der Stellplatzvergabe und Abstimmung mit den Beteiligten
• Durchführung von Mobilitätsberatungen in der Mobilitätszentrale zum Mobilitätskonzept, zu Mobilitätsalternativen und zum Parkraummanagement
• Regelmäßige Betreuung von Infoständen in den Quartieren und Beratung zu unterschiedlichen Mobilitätsangeboten
• Unterstützung bei der Kommunikations- und Öffentlichkeitsarbeit zum Mobilitätskonzept der Lincoln-Siedlung
• Freischaltung und Validierung von Führerscheinen für Nutzung der Mobilitätsalternativen (bspw. eCarpooling mein lincolnmobil)
• Kommunikation mit Mobilitätsdienstleistern
• Beschwerdemanagement
• Ausgabe und Verkauf von Fahrkarten im Kundenzentrum sowie in der RMV-Mobilitätszentrale am Hauptbahnhof
• Kunden- und Mobilitätsberatung zu Fahrplänen, Tarifen und Multimodalität (z.B. HeinerLiner, Carsharing, Flixbus) per Telefon, persönlich oder per Mail
• Allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. Erfassung und Pflege von Neukunden, Schülerticket Hessen, Deutschlandticket)

Qualifikationen

• Freude an der Arbeit mit Menschen (Beteiligung, Begegnung, Beratung)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit
• Führerschein Klasse B
• Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikation- und Teamfähigkeit
• Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenberatung 
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert, weitere Sprache von Vorteil
• Idealerweise gute Orts-, Tarif- und Linienkenntnisse bzw. die Bereitschaft diese Kenntnisse zu vertiefen
• Verbindliche Umgangsformen und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Anwendungssichere MS Office-Kenntnisse

Benefits

• Eine abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Unterstützung bei der Umsetzung eines innovativen Mobilitätskonzepts
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Spannende Themen in einem dynamischen Team
• Vergütung nach unseren tariflichen / betrieblichen Regelungen oberhalb des Mindestlohns

Unternehmen

HEAG mobilo GmbH

Kontakt

• Ansprechpartner: Gabriela Müller
• E-Mail: personal@heagmobilo.de
• Telefon: 4635