Werkstudent im Bereich Public Service Community Management (m/w/d) in Berlin

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

In Berlin treiben wir die digitale Transformation der Vodafone voran. Wir analysieren, entwickeln und optimieren die digitalen Service-Kanäle in den Sozialen Netzwerken. Im Mittelpunkt stehen dabei immer die Kund:innen und die Lösung des Anliegens. Dafür entwickeln wir neue Ideen und agieren als Impulsgeber:innen.

Für die erfolgreiche Umsetzung kommst Du ins Spiel!

Was Dich erwartet:

• Du bist als mitverantwortlich für den Auf- und Ausbau sowie die Aktivierung der Community und ihrer Mitglieder:innen in den Vodafone Social Media Kanälen. 
• Du reagierst binnen kürzester Zeit auf Kommentare oder Kritik im Netz und suchst den Dialog mit den Nutzern und bietest Lösungen an.
• Du bist eine lösungsorientierte Schnittstelle zwischen dem Anliegen der Kunden/User und unserem Unternehmen. 
• Du sorgst dafür, dass die Kunden zufrieden sind und kannst Stimmungen und Tendenzen richtig lesen und bewerten.
• Du erkennst Meinungsführer:innen, Trolle und Kritiker:innen bzw. weißt, wie man diese identifiziert und wie man mit ihnen umgeht. 
• Du arbeitest im Schichtbetrieb zusammen mit erfahrenen Digital Assisted Guides. Unsere Einsatzzeiten sind von Montag bis Sonntag zwischen 7:30 und 22:00 Uhr.

Was Dich auszeichnet:

• Du studierst Medienwissenschaften, (Wirtschafts-)Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder ähnliches - vorzugsweise in Berlin oder Umgebung.
• Du bringst ein hohes Maß an Selbstständigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe mit. 
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau.
• Du lebst mit uns den Vodafone Spirit, bist engagiert, offen und hast Lust auf neue Herausforderungen. 
• Du hast eine „Hands-on“-Mentalität mit einer ausgeprägten Portion Teamfähigkeit und triffst bei den Usern und im Team immer den richtigen Ton.
• Du bist offen für andere Menschen und Meinungen und beherrscht die Kunst der Moderation. 
• Du agierst besonnen, behältst auch in hektischen Phasen den Überblick und kannst Dich durchsetzen, wenn es darauf ankommt.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. 

Wir besetzen diese Stelle am Standort Berlin.

Was wir Dir bieten:
Wir wollen mit den Besten arbeiten. Und wir wissen, dass es für Höchstleistungen optimale Rahmenbedingungenbraucht. Hier ist eine kleine Auswahl der Dinge, die wir bieten.

• Du kannst Dir Deine Arbeitszeit (nach Abstimmung und Notwendigkeiten) von Montag bis Sonntag flexibel einteilen. Und auch sonst unterstützen wir Dich bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Home-Office ist bei uns jederzeit möglich.
• Wir bieten Dir eine Start-Up Atmosphäre mit Corporate Background. Deine Aufgaben sind facettenreich, fordern Eigeninitiative und bieten Möglichkeiten zur Entwicklung.
• Dich erwartet ein motiviertes, humorvolles und herzliches Team mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gleich online.

Wir sind Future Ready, Du auch? 
An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft und Deinem Team nicht nur am Dienstsitz, sondern auch von überall dort wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance.

Wann? 
Ab sofort.

Bewirb Dich jetzt mit Anschreiben, Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnissen, einer aktuellen Immatrikulationsbescheinigung und Notenübersicht.

Schreib uns bitte in Deine Bewerbung, ab wann und wie lange Du für eine Werkstudent:innentätigkeit zur Verfügung stehst.

Technologie von und für Menschen – damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.