Übersicht

Der Master-Studiengang "Dienstleistungsmanagement" an der Universität Rostock ist ein konsekutiver Studiengang, der in Vollzeit angeboten wird und eine Regelstudienzeit von vier Semestern umfasst. Der Abschluss ist der akademische Grad Master of Science. Das Studium richtet sich an Studierende, die ihre Kenntnisse im Bereich des Managements von Dienstleistungsunternehmen vertiefen möchten.

Studieninhalte und Studienorganisation

Der Master-Studiengang "Dienstleistungsmanagement" vermittelt wissenschaftlich fundierte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten im Bereich der Steuerung und Optimierung von Dienstleistungsprozessen. Das Studium umfasst sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwendungen und beginnt jeweils zum Sommer- und Wintersemester. Es ist vollständig auf Deutsch unterrichtet.

Wichtige Inhalte:

• Managementmethoden
• Service-Design
• Qualitätssicherung
• Kundenbeziehungsmanagement
• Innovation und Digitalisierung im Dienstleistungssektor

Die Studienorganisation beinhaltet Präsenzveranstaltungen, Seminare, Projektarbeiten und Fallstudien. Zudem bestehen Kooperationen mit Unternehmen der Dienstleistungsbranche, die praxisorientierte Projekte und Praktika ermöglichen.

Berufliche Perspektiven

Absolventinnen und Absolventen des Studiengangs "Dienstleistungsmanagement" qualifizieren sich für Führungs- und Managementaufgaben in Unternehmen der Dienstleistungsbranche.

Typische Einsatzbereiche:

• Customer Relationship Management
• Service-Design
• Qualitätsmanagement
• Unternehmensberatung
• Innovation und Digitalisierung in Dienstleistungsunternehmen