Übersicht

Der Master-Studiengang "Digital Customer Experience & Service Design" an der KU Eichstätt-Ingolstadt in Ingolstadt ist auf eine Regelstudienzeit von vier Semestern ausgelegt und schließt mit dem Titel "Master of Science" ab. Das Studium richtet sich an Studierende, die sich im Bereich der digitalen Kundeninteraktion und Servicegestaltung spezialisieren möchten.

Studieninhalte und Studienorganisation

Das Studium beginnt im Wintersemester, umfasst 120 ECTS-Punkte und wird in englischer Sprache durchgeführt. Es vermittelt vertiefte Kenntnisse in den Bereichen Digital Customer Experience, Service Design, Marketing, Betriebswirtschaftslehre sowie verwandten Fachgebieten.

Wichtige Inhalte:

• Digital Marketing
• Innovation Management
• Customer Relationship Management
• Data Analytics
• User Experience Design

Das Studienmodell ist auf eine enge Verzahnung von Theorie und Praxis ausgelegt. Lehrformate umfassen Vorlesungen, Workshops, Projektarbeiten und E-Learning-Elemente. Die Studierenden haben die Möglichkeit, den deutschen Masterabschluss "Betriebswirtschaftslehre – Studienschwerpunkt Digital Customer Experience & Service Design" zu erwerben oder parallel den französischen Masterabschluss "Master International Marketing of Innovation" an der Toulouse School of Management zu erlangen.

Berufliche Perspektiven

Absolventinnen und Absolventen verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich der digitalen Kundenkommunikation, Servicegestaltung und Innovationsmanagement. Sie sind qualifiziert für Tätigkeiten in verschiedenen Berufsfeldern.

Typische Einsatzbereiche:

• Marketing
• Customer Relationship Management
• Digital Consulting
• Produktmanagement
• Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien