Karlsruhe: Kaufleute für Dialogmarketing

Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing

Im dm-ServiceCenter bündeln wir Kundensupport und technische Betreuung — hier berätst und unterstützt du Menschen rund um unsere Produkte und Services.

Du passt zu uns, wenn du kommunikativ bist, Freude am Umgang mit Menschen hast und gern lösungsorientiert arbeitest. In deiner Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing bei dmTECH lernst du Schritt für Schritt, professionelle Beratung zu leisten und Gespräche sicher zu führen.

Während der Ausbildung lernst du, Kund*innen intern und extern zu unseren Produkten, Services, dem Onlineshop und der „Mein dm‑App“ zu beraten. Du übst dich im Erkennen von Bedürfnissen, findest serviceorientierte Lösungen für schwierige Fragen und baust deine Kommunikationskompetenz aus. Der Umgang mit Ticketsystemen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie das eigenverantwortliche Mitarbeiten in Projekten.

Die Ausbildung dauert drei Jahre. Deine Ausbildungsorte sind dmTECH, die Berufsschule und Ausbildungszeiten in einem dm‑Markt. Schulische Voraussetzung: Mindestens ein sehr guter Hauptschulabschluss.

Wir bieten dir attraktive Zusatzleistungen: Zulagen wie Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen und Warengutscheine sowie eine betriebliche Altersvorsorge ohne Eigenbeitrag. Unsere Arbeitsräume im dialogicum sind hell, großzügig und modern; ergonomische Ausstattung und aktuelle Technik erleichtern dir die Arbeit. Im culinarium erhältst du täglich frische Mahlzeiten und Snacks zu fairen Preisen. Bei uns arbeitest du von Anfang an digital mit aktuellen Tools.

Du profitierst von Mitarbeiterrabatten in allen dm‑Märkten und kannst zweimal jährlich Smartphones, Tablets oder Laptops privat leasen. Wir unterstützen dich mit einer Fahrtkostenerstattung für den ÖPNV zwischen Ausbildungsort und Schule. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, einen Teil der Arbeit von zu Hause zu erledigen, helfen dir bei der Vereinbarkeit von Ausbildung und Freizeit. Während deiner gesamten Ausbildung wirst du von festen Lernbegleitern unterstützt, die dich fachlich und persönlich begleiten.

Uns sind Persönlichkeit, Stärken und Interesse wichtiger als reine Noten. Zeig uns in deiner Bewerbung, wie du dich einbringen möchtest und welche Erfahrungen oder Fähigkeiten dich auszeichnen.

Nach der Ausbildung stehen dir bei dmTECH verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten offen: Du kannst als Fachexpert*in einsteigen und dich in deinem Fachgebiet weiterentwickeln. Wir unterstützen dich auf dem Weg, den du gehen möchtest.