Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile Serviceteam

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile Serviceteam (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Mannheim über die DB Zeitarbeit AG befristet für sechs Monate.

Deine Aufgaben:

• Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse
• Mobilitätseingeschränkte Reisende unterstützt du beim Ein- und Umsteigen
• Auch in besonderen Situationen unterstützt du unsere Reisenden, wie z. B. Fundsachenmanagement
• Du stellst Verspätungsbescheinigungen aus und informierst über Reisealternativen
• Als Gastgeber hast du immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen
• Du hast ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof und meldest diese, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit
• Gastgeber-Mentalität und Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
• Du bist kommunikativ, verantwortungsbereit und teamfähig und kannst dich auf vielfältige Situationen einstellen
• Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Reisenden und Gästen ist für dich selbstverständlich
• Du bringst eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in Englisch mit
• Du bist bereit im Schichtdienst (Früh, Spät, Tagesdienst) zu arbeiten - an deinem Haupteinsatzort Mannheim Hauptbahnhof, jedoch mit Ablöserfunktion Heidelberg Hauptbahnhof

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.