Aktives Zuhören
Aktives Zuhören — eine Fähigkeit, die nur wenige Menschen beherrschen. Und doch kann sie dir in der Kommunikation so einige Vorteile verschaffen! Mehr dazu erfährst du hier und im Video !
Inhaltsübersicht
Was ist aktives Zuhören?
Beim aktiven Zuhören geht es darum, dass deine Gedanken während eines Gesprächs nicht abschweifen. Du bleibst aufmerksam und hörst aktiv zu, anstatt dir schon dein nächstes Argument oder dein späteres Abendessen zu überlegen.
Durch das aktive Zuhören vermittelst du deinem Gesprächspartner mithilfe deiner Körpersprache oder Rückfragen zu seinem Thema, dass du ihm Aufmerksamkeit schenkst.
Dadurch kannst du nicht nur die Inhalte deines Gesprächspartners besser nachvollziehen. Du lässt dich zudem komplett auf ihn ein und kannst auch zwischen den Zeilen lesen. So kannst du seine Gefühle besser verstehen.
Was bringt aktives Zuhören?
Das aktive Zuhören bringt dir in der Kommunikation einige Vorteile.
Am wichtigsten ist, dass eine vertrauensvolle Basis mit deinem Gesprächspartner entsteht. Dadurch fällt es leichter, sich zu öffnen und aufeinander einzugehen. Ihr gebt einander das Gefühl, dass ihr euch ernst nehmt und auf die Themen des Anderen eingeht.
Das bringt zusätzlich:
-
Tiefes Verständnis
Weil du dich bei einem Gespräch komplett auf deinen Partner fokussierst, kannst du seine Argumente besser nachvollziehen. Seine Punkte leuchten dir ein und sollte doch mal etwas unklar sein, stellst du Nachfragen.
-
Weniger Konflikte
Hört ihr euch gegenseitig nicht richtig zu, kommt es häufig zu Missverständnissen. Doch durch das aktiv Zuhören verstehst du genau, was dein Gegenüber meint und fühlt. Du gehst auf ihn ein und lässt so keinen Platz für Missverständnisse und Konflikte.
-
Mehr Mitgefühl
Aktives Zuhören ist eine gute Übung für deine Empathie . Dein Einfühlungsvermögen ist nämlich gefragt, wenn du deinen Partner wirklich nachvollziehen willst.
-
Erfolgreichere Verhandlungen
Auch bei Verhandlungen, wie beispielsweise einer Gehaltsverhandlung , hilft dir aktives Zuhören. Denn du nennst nicht nur dein Wunschgehalt und schaltest dann ab. Du lernst die Hintergründe deines Gesprächspartners kennen und ihr könnt auf eine gemeinsame Lösung kommen.
Wie kann ich aktives Zuhören lernen? — Übungen
Laut der Definition vom aktiven Zuhören lässt du dich komplett auf deinen Gesprächspartner ein und versuchst, dich in ihn hineinzuversetzen. Der Psychologe Carl Rogers hat verschiedene Techniken zusammengefasst, mit denen du das aktive Zuhören lernen kannst.
Das Gesagte paraphrasieren
Formuliere das Gesagte deines Gesprächspartners nochmal in deinen eigenen Worten. Dadurch signalisierst du, dass du aktiv zugehört hast und dein Partner kann gegebenenfalls korrigieren, falls du etwas falsch verstanden hast.
Gefühle verbalisieren
Indem du die Gefühle deines Partners verbalisierst, also in eigenen Worten wiedergibst, vermittelst du ein Verständnis für seine Emotionen. Zum Beispiel „Ich sehe dir wirklich an, wie sehr dich das Thema beschäftigt.“ Dadurch vermittelst du, dass du dein Gegenüber und seine Gefühle ernst nimmst und nachvollziehen kannst.
Nachfragen stellen
Damit keine Missverständnisse entstehen, solltest du Nachfragen stellen, wenn du etwas nicht verstehst. So signalisierst du nicht nur, dass du aktiv zugehört hast, sondern dass du auch aktiv über das Gesagte des Anderen nachdenkst.
Blickkontakt halten und Zustimmung nonverbal zeigen
Halte Blickkontakt, um dein Interesse zu signalisieren. Durch ein Nicken oder ein Lächeln (nonverbale Signale ) vermittelst du außerdem den Eindruck, den anderen zu verstehen.
Unklares erläutern
Denke auch daran, dass dein Gesprächspartner sich vielleicht nicht so intensiv mit deinem Thema auseinandergesetzt hat. Wenn du ihm ansiehst, dass er etwas nicht versteht, kannst du auch als Sprecher aktiv nachfragen, ob du noch etwas erklären sollst. So erleichterst du ihm das aktive Hören.
❗️ Wichtig ist, dass du diese Übungen zum aktiven Zuhören nicht übertrieben einsetzt! Ein gezwungener Blickkontakt kann schnell zu einem Starren werden. Und ein ständiges Paraphrasieren des Gesagten wirkt schnell lächerlich.
Doch mit diesen Techniken hast du gute Übungen für das aktive Zuhören. Aktives Hören ist nämlich nicht immer ganz einfach.
- Aufmerksam bleiben: Minimiere Ablenkungen und konzentriere dich komplett auf das Gespräch.
- Offen sein: Halte nicht an deiner Meinung fest. Sei offen für neue Vorschläge.
- Interesse zeigen: Merkt man dir die Langeweile an, hat dein Partner schnell keine Lust mehr auf das Gespräch. Signalisiere also Interesse, z. B. durch Blickkontakt und Nicken.
- Empathisch sein: Versuche, dich in die Lage des anderen hineinzuversetzen.
Andere Arten des Zuhörens
Neben dem aktiven Zuhören gibt es noch andere Arten des Zuhörens, die du vielleicht kennst.
-
Empathisches Zuhören: Der Zuhörer versucht, die Emotionen und Gefühle des Sprechers zu verstehen und zu spiegeln. Er konzentriert sich auf die emotionalen Signale und versucht, sich in die Lage des Sprechers zu versetzen.
-
Kritisches Zuhören: Das ist analytisches Zuhören, bei dem der Zuhörer versucht, die Argumente des Sprechers zu hinterfragen, zu bewerten und zu beurteilen. Der Zuhörer analysiert die Informationen und sucht nach Widersprüchen.
-
Oberflächliches Zuhören: Hierbei handelt es sich um ein Zuhören mit geringer Konzentration und Aufmerksamkeit. Der Zuhörer hört zwar zu, aber seine Gedanken schweifen ab.
-
Passives Zuhören: Hierbei handelt es sich um ein Zuhören ohne Interaktion oder Rückmeldung. Der Zuhörer hört zwar zu, aber er gibt keine nonverbalen Signale oder Rückmeldungen an den Sprecher.
- Pseudo Zuhören: Hier sind „Ich verstehe…“-Floskeln üblich, die jedoch nur darauf abzielen, den anderen zu unterbrechen, um dann selbst seine Meinung zu erklären. Man hört nicht zu, sondern ist auf seine eigenen Gedanken fokussiert.
Aktives Zuhören — häufigste Fragen
-
Was ist aktives Zuhören? — Definition
Das aktive Zuhören ist eine offene, empathische und respektvolle Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner und dem Gesprächsinhalt. Aktives Zuhören ist damit ein wichtiger Teil der Kommunikation.
-
Was ist aktives Zuhören Beispiele?
Beispiele für aktives Zuhören sind:
– Nachfragen stellen, um mehr zu erfahren
– das Gesagte paraphrasieren, um das Verständnis zu prüfen
– seine Meinung zurückhalten, um sich erst komplett auf den Partner zu konzentrieren -
Was sind die drei Stufen des aktiven Zuhörens?
Das aktive Zuhören lässt sich in 3 Stufen einteilen:
1. Phase des Zuhörens (Gesagtes aufnehmen)
2. Phase des Verstehens (Gesagtes in eigenen Worten paraphrasieren)
3. Phase des Untersuchens (Gesagtes nachvollziehen und hinterfragen)
Feedback geben
Durch das aktive Zuhören setzt du dich mit den Gedanken und Gefühlen deines Gegenübers auseinander. Willst du dann dein Feedback zu seiner Meinung geben, solltest du auf ein paar Dinge achten. Hier erfährst du, worauf!
Feedback geben
Durch das aktive Zuhören setzt du dich mit den Gedanken und Gefühlen deines Gegenübers auseinander. Willst du dann dein Feedback zu seiner Meinung geben, solltest du auf ein paar Dinge achten. Hier erfährst du, worauf!