In diesem Beitrag haben wir eine Definition von Management by Exception für dich vorbereitet. Anschließend erklären wir dir das Vorgehen anhand eines Beispiels und zeigen dir die Vorteile und Nachteile dieses Führungsstils.
Schau dir jetzt unser Lernvideo zu dem Thema an, um Management by Exception noch schneller zu verstehen.
Das Management by Exception ist eine Managementtechnik, bei der es darum geht, dass die Mitarbeiter in Routinefällen eigenständig und eigenverantwortlich handeln und Entscheidungen treffen. Die Führungskraft greift nur in Ausnahmefällen ein, wenn zum Beispiel eine gewünschte Umsatzsteigerung von zehn Prozent, deutlich unterschritten wird. Dazu brauchen die Vorgesetzten natürlich ein sinnvolles und funktionierendes Überwachungs- und Beurteilungssystem. Außerdem müssen die Ziele und wie stark von ihnen abgewichen werden darf (Toleranzgrenze), klar festgelegt werden.
Durch das hohe Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungskompetenz sind die Mitarbeiter motivierter. Wenn aber etwas schief geht, muss die Führungskraft rechtzeitig eingreifen, da sonst erhebliche Schäden für das Unternehmen entstehen können.
Management by Exception ist wie folgt definiert:
Management by Exception (Kurz: MBE, deutsch: Führen nach dem Ausnahmeprinzip) ist ein Führungsstil, bei dem die Mitarbeiter innerhalb von festgelegten Zielen eigenverantwortlich und selbstständig arbeiten. Entscheidungen und Verantwortung werden somit delegiert und dezentralisiert. Wenn ein gewisser Toleranzwert über- oder unterschritten wird, greift die Führungskraft ein.
Beim Management by Exception steht das eigenverantwortliche Arbeiten der Mitarbeiter im Vordergrund. Die Angestellten erledigen alle Aufgaben in ihrem Kompetenzbereich selbstständig und treffen Entscheidungen autonom. Wenn etwas nicht so läuft wie geplant, dann greifen die Führungskräfte ein.
Damit das Management by Exception erfolgreich ist, ist es wichtig, dass du folgendes Vorgehen beachtest:
Es gibt auch einige Voraussetzungen, die gegeben sein müssen, damit das Management by Exception funktionieren kann:
Stell dir vor, du bist zum Beispiel der Geschäftsführer eines Fast Food Restaurants mit zehn Filialen. Diese führen deine Mitarbeiter eigenverantwortlich. Du verwendest den Management by Exception Führungsstil. In diesem Geschäftsjahr möchtest du deinen Umsatz um zehn Prozent im Vergleich zum Vorjahr steigern (Ziel / Sollzustand und Erfolgskriterium). Deine Filialleiter treffen selbstständig und eigenverantwortlich Entscheidungen und führen verschiedene Maßnahmen (Bsp. Werbemaßnahmen, Rabattaktionen, Events, etc.) durch, um dieses Ziel zu erreichen. Im schlechtesten Fall soll dein Umsatz nur um fünf Prozent im Vergleich zum Vorjahr steigen (Toleranzgrenzen).
Du vergleichst jeden Monat die Umsatzentwicklung der Filialen mit dem Vorjahr (Soll-Ist-Vergleich).
Acht deiner Filialen erzielen eine Umsatzsteigerung zwischen 8 und 13 Prozent. Hier greifst du nicht ein und lässt deine Angestellten weiterhin selbst entscheiden.
Eine deiner Niederlassungen steigert den Umsatz kaum. Hier kontaktierst du den Filialleiter und erarbeitest gemeinsam mit ihm eine zusätzliche Werbekampagne.
Ein weiterer deine Standorte meldet einen Wasserrohrbruch und muss für zwei Wochen wegen der Reparaturarbeiten schließen. Dies führt natürlich zu erheblichen Umsatzeinbußen. Auch hier sprichst du mit deinem Mitarbeiter.
Neben dem Management by Exception gibt es auch das Management by Objectives . Schau dir doch jetzt unseren Beitrag zu dem Thema an.
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